QE55 tv geeft wel geluid, geen beeld

[sb56]

onze smart tv type ue55h8000slxx

inmiddels 3 jaar oud

als ik perongeluk de tv uit doe . of via een menu instelling dat de tv binnen een min uitgaat , dan is het geval dat het zeker 15 minuten duurt voordat er weer her smart teken verschijn en daarna weer beeld

doe ik het eerder dan 15 minuten dan wordt het weer 15 minuten wachten

dit probleem heb ik al van af het begin ,dus 3 jaar

heb daar aleens contakt gehad met samsung ,maar de door hun gegeven oplossing heeft geen resultaat opgeleveerd

wie heft de juiste oplossing

alvast  mijn dank

sip baarda

[JoeriS]

Goeienavond Sip, en welkom op de Samsung Community! Voordat ik dingen ga roepen die allang zijn gecontroleerd, heb je ook een klantnummer overgehouden aan je contact met ons? Zo ja, kijk ik graag wat er al geprobeerd is en of ik hier nog iets slims aan toe te voegen heb.

[sb56]

deze week kontakt gehad ivm mijn tv ,

de tv herkent mijn aan gesloten apparaten niet meer via de hdmi poort

een harde riset uit gevoerd via een online kontakt met samsung ,alles weer opnieuw ginstaleerd ,een dag kunnen kijken via de humax 5300 c 

nu weer geen kontakt via hdmi

kan het mainbord kapot zijn? en dat al na drie jaar?

wordt maandag weer  gebeld voor een harde riset via online door samsung

[JoeriS]

Ok, dat klinkt inderdaad vrij hardnekkig! Nu is het sowieso een goed idee om voor de zekerheid eerst zo'n meekijk afspraak te doen, dus ik ben heel benieuwd naar het resultaat van maandag. Wat ik alleen zo jammer vind, is dat je er schijnbaar al best lang mee zit. Want stel, als we nu overgaan tot een reparatie zullen daar kosten bijkomen aangezien de TV buiten z'n fabrieksgarantie zit. Of heb je bij aankoop aanvullende garantie geregeld? 

[JoeriS]

Hee @sb56! Is het maandag nog goed gegaan met de meekijk afspraak?

[sb56]

nee,samsung kon niks doen ,het mainbord is kapot

en dat voor een toestel van drie jaar en een maand oud

en samsung kon geen coulance regeling  treffen met mij

omdat het toestel buiten de benelux komt

of ik dat kan weten als consument van een webshop  die toen de tv aan kon bieden voor 1550 euro

maar hij kon wel gemaakt worden door de servce van samsung

en dat zou tussen de 300 tot 360 euro gaan kosten

met behulp van een goede buur ,op internet een mainbord kunnen kopen voor 117 euro

er zelf ingezet ,wel even werk

maar  het werkt weer perfeckt

 ook weer opgelost

maar voor mij nooit meer een samsung tv.beetje slechte service

klant is niet belangrijk