Goeiemorgen @SRHoutstra ,
Uiteraard kan ik me heel goed voorstellen dat je je opgelicht voelt.
Dat is misschien ook het juiste woord. Je bent helaas niet de enige in deze.
Hier wordt dus moedwillig gebruik gemaakt van de onwetendheid van de klant.
Je moet maar net weten dat de volledige Model Code moet eindigen op XXN.
Leveranciers gebruiken deze bijna nooit op hun site. Meestal het type (Modelcode).
Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Daar staat Modelcode. Soms verwarrend.
De enige mogelijkheid om de volledige Model Code (los van elkaar) te achterhalen, is op de sticker achterop de tv.
Deze Model Code is soms ook niet terug te vinden op het aankoopbewijs.
Nog even wat dieper ingaan op de gevolgen van zo'n tv. Het belangrijkste is eigenlijk de garantie.
- Je kunt slechts beperkt aanspraak maken op de garantie met een tv uit het buitenland. Voor een tv uit België zal dit geen probleem zijn, maar bv. uit Duitsland wel. Dit is omdat er andere onderdelen gebruikt worden in buitenlandse modellen waar door Samsung Nederland niet aan te komen is. In eerste instantie heb je recht op garantie bij de leverancier.
- Het eventuele gebruik van een CI+ module. Deze is alleen gecertificeerd voor de markt waar deze op wordt uitgebracht. Er is een kans dat een CI+ module werkt op een tv uit het buitenland, maar de kans is groter dat hij niet werkt als de Model Code van de tv niet eindigt op XXN
- De apps op de Smart Hub. Mogelijk is het app aanbod beperkt voor Nederland met een buitenlandse tv. App aanbieders kunnen namelijk op verschillende manieren een app aanbieden; op regio, dus de fysieke locatie waar de tv staat, en op Model Code.
Al met al een hoop ellende. Wat te doen. Hier is sprake van een verkeerde levering.
Ik weet niet wanneer je de televisie hebt gekocht, want je zou van onderstaande gebruik kunnen maken.
Er is wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt.
Zonder opgaaf van reden en dus geld retour. Als dit niet van toepassing is, het volgende. Contact opnemen met TV-Online. Eventueel ook met bol.com.
Doe dit altijd via de mail en nooit telefonisch. Je hebt dan iets zwart op wit staan.
De directeur van bol.com is een poosje geleden bij Radar geweest en werd daar stevig aan de tand gevoeld over hun partners.
Hij beloofde beterschap. Is dus niet gebeurd. Bol.com spant de kroon met haar duistere partners. Hierbij:
bol.com->partner: Deli Lifestyle
bol.com->partner: Beste Electro Deals=TVreus
bol.com->partner: bol.com->partner: TV-Plaza
bol.com->partner: TV-Online
bol.com->partner: El-Living
bol.com->partner: El-Vidas
TV-Plaza, TV-Online, El-Living en El-Vidas hebben hetzelfde retouradres:
Skagerrak 20, 9723 JR Groningen. Dit is gewoon dezelfde toko!
Je moet dus zo spoedig mogelijk van deze tv af zien te komen. Extra info om je te helpen:
https://www.nporadio1.nl/consument/6032-internetaankoop-retour-naar-webshop-wie-betaalt-de-verzendko...
Vaak wordt er gezeurd over het ontbreken van de doos en wordt er een schamele coulance voorgesteld.
Laat je dus niet op je kop zitten. Desnoods, als de leverancier moeilijk gaat doen, contact opnemen met je rechtbijstandsverzekering of het Juridisch Loket.
Hopelijk heb je zo voldoende informatie. Houd me graag even op de hoogte over de voortgang..
Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
