One remote koppelt niet met tv

[Mustafa3]

Goedenavond. Ik heb namelijk een probleem met het koppelen van mijn one remote afstandbediening met de TV. Ik krijg op de tv de melding dat de one remote niet gekoppeld is. Ik heb namelijk 2 keer dezelfde TV dus ook 2 keer een afstandbediening. Bij de andere TV kan ik de beide one remotes verbinden met de TV maar met de andere TV lukt deze niet.

remote gereset, opnieuw proberen verbinden geen succes.

tv kabel 1 minuut lang uitgetrokken geen succes.

[Dick]

Goedenavond @Mustafa3 ,

Het zou fijn zijn om even te vermelden over welke tv's het gaat 🤷‍♂️.
Hier kan niemand iets mee. Wat is de volledige Model Code van de tv's?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv's.
Graag incl. de letters XXN.

[Mustafa3]

Modelcode: UE55MU6640

[Dick]

Hoi @Mustafa3 ,

Dat is niet de volledige Model Code waar ik om gevraagd had. Graag incl. de letters XXN.
Zie de sticker op de achterzijde. Als de tv aan de muur hangt, dan lukt het natuurlijk niet.

[Mustafa3]

 

[Mustafa3]

 

[Mustafa3]

De TV hangt inderdaad aan de muur waardoor het onmogelijk is. Bent u met de volgende info die ik heb doorgestuurd voldoende geinformeerd?

[Dick]

Hoi @Mustafa3 ,

Prima zo! Staan beide tv's in dezelfde ruimte?
Lukt het bij de andere tv met beide AB's niet?

[Mustafa3]

Neen deze staan niet in dezelfde ruimte.

De andere TV kan ik met de beide AB koppelen. Maar bij deze TV lukt deze niet enkel en alleen TV aan en uitzetten lukt. Wanneer ik deze wil koppelen met de terug en play knop probeert deze te verbinden maar na ongeveer een minuut geef de TV melding dat de koppeling niet gelukt is. Beide AB kan ik niet koppelen met deze TV

[Dick]

Hoi @Mustafa3 ,

Zou je dan de tv willen resetten? Ga naar Instellingen→Ondersteuning →Zelfdiagnose→Resetten.
Eventueel de tv langer spanningsloos zetten. Half uurtje of zo..