Geluid soundbar en TV lopen niet synchroon

[VivianSpoor]

Geluid loopt niet synchroon van soundbar op tv. 

Samsung TV: SAMSUNG QLED 4K 43Q64A (2021)

Soundbar en subwoofer: HW-Q700A (2021)

HDMI kabel aangesloten op HDMI-ARC, maar het geluid blijft niet synchroon lopen met het tv-beeld. 

Stekker al meerdere malen uit de stroom gehaald en zelfs de hdmi kabel omgedraaid. 

Doe ik iets verkeerd? 

Eventuele uitleg zo duidelijk mogelijk, want wij zijn alles behalve handig met dit soort dingen!

[Dick]

Goedenavond @VivianSpoor ,

Jullie doen alles verkeerd 😂. Grapje 😉. Gaat het om de QE43Q64AAUXXN?
Deze code staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Wanneer treed het op? Bij apps, zoals YouTube? Bij tv kijken? Waarmee? Een decoder of een CI+ module?

[VivianSpoor]

Gelukkig🤣
De code op de sticker is QE43Q64AAU.
Hij loopt synchroon met alleen al het normaal tv kijken.

[Patrick]

@Dick Jij bent ook verkeerd bezig🤣

Wat doe je op het forum op je verjaardag!? 🤦‍🤯 

[Dick]

Hoi @VivianSpoor ,

Even goed lezen graag:

• Gaat het om de QE43Q64AAUXXN?
• Waarmee kijk je tv? Met een decoder? Welke? Met een CI+ module?

[VivianSpoor]

- Nogmaals, de code op de sticker is QE43Q64AAU. Ik zie geen XXN staan.

- Ik kijk tv met een tv-ontvanger van Youfone. Wij weten niet wat een decoder is of een Cl + module.

[Dick]

Hoi @VivianSpoor ,

Sorry 🙈, ik was even iets te technisch. De tv-ontvanger van Youfone is een decoder.
Ik heb deze toevallig zelf ook. Is de tv-ontvanger bedraad op het internet aangesloten of via wifi?
Als er geen volledige Model Code opstaat dan klopt er iets niet. Zie bijlage.
Anders even kijken bij Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Waar is de tv aangeschaft?

[VivianSpoor]

Ik heb het gevonden!
De tv-ontvanger is bedraad op het internet aangesloten.
De Model Code eindigt inderdaad op XXN zoals u zei.

[VivianSpoor]

De tv is vorige week bij de Mediamarkt aangeschaft.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @VivianSpoor , Vivian,

Top! Voor het synchronisatieprobleem. Althans dat hoop ik 🙈.
Druk op het tandwiel teken(instellingen) op AB van soundbar. (Geluidsregeling).
Als je hier op drukt, kun je normaal de Bass, Treble en AUDIO SYNC instellen.
Zet daar AUDIO SYNC op 0 milliseconden.