One connect box / KPN

[JorisSchoenmaeckers]

Ik heb mijn one connect box aangesloten op mijn KPN box (HMB2260). Na 2 minuten kan ik met de Samsung afstandsbediening niet meer zappen/televisie gids openen oid. Dan moet ik alles weer resetten en dan lukt t weer een kleine periode. Iemand een idee hoe dit op te lossen is?

[DickKoster]

Goedemorgen @JorisSchoenmaeckers , Joris,

Er zijn meerdere tv's met een OCB 🤷‍♂️.

Wat is de Model Code van de tv? Deze staat in het omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..