One Connect Box functioneert niet goed meer / hapert

[Jurian87]

Hallo,

Ik heb een Samsung EU55JU7000LXXN TV met de bijbehorende One Connect Box (BN96-35817B). 

Sinds een tijdje hapert de Connect Box. Soms doet een aantal HDMI-kanalen het niet meer (uit het niets). Daarnaast is hij heel gevoelig. Als de Connect Box licht beweegt dan verliest hij de verbinding met de aangesloten apparaten die het nog wel doen. Ik moet dan de stroom er helemaal afhalen en dan alles weer opnieuw opstarten en dan doen de aansluitingen het weer. 

Daarnaast heb ik nu sinds kort een nieuw probleem, namelijk dat de kleuren niet altijd goed worden weergegeven op de PS4. De ene keer gaat het prima, maar de andere keer zijn de kleuren licht uit verhouding (wat heel vervelend kijkt). 

Ik heb al geprobeerd om de HDMI-kabels te vervangen. Dat mocht helaas niet baten. Het kan nu alleen nog de One Connect Box zelf zijn of de kabel van One Connect Box naar de TV. 

Is iemand bekend met dit probleem en wat ligt het meest voor de hand? Dat het de Connect Box is of de Samsung kabel? 

Alvast bedankt voor jullie reactie.

Jurian

[DickKoster]

Goedemiddag @Jurian87 , Jurian,

Waarschijnlijk heb je een foutje gemaakt in de Model Code. Moet zijn: UE55JU7000LXXN.

Check even de sticker op de achterzijde van de tv. Het introductiejaar van de tv is 2015.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1550.0? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit lijkt inderdaad een probleem met de OCB. Even wat dingen om uit te sluiten:

• De tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten. Eventueel spanningsloos zetten
• De OCB een flinke poos spanningsloos zetten
• De tv 'kaal', dus zonder aangesloten devices, opstarten en daarna 1 voor 1 weer aansluiten

Als bovenstaande geen succes heeft gehad, dan moet de OCB vervangen worden.

Graag hoor ik van je..

[Jurian87]

Dag Dick,

Dank voor je snelle reactie.

Het moest inderdaad UE zijn en niet EU. 

De software die ik op de tv had staan was 1530. Ik ben nu aan het updaten naar 1550. 

Daarna ga ik jouw tips proberen. 

Kan het niet toevallig aan de kabel liggen (van de OCB naar de TV)? Of ligt dat niet voor de hand? 

Ik laat van me horen zodra ik alles heb gedaan.

Groet,
Jurian

[DickKoster]

Hi @Jurian87 , Jurian,

Geen dank! Een update naar de laatste versie is altijd goed.

Het ligt idd niet voorde hand dat de Invisible Cable de boosdoener is.

Die transporteert alleen het signaal van de OCB naar de tv.

Ik hoor het wel..

[DickKoster]

Hoi @Jurian87 , Jurian,

Is het nog gelukt met de One Connect Box?

[Jurian87]

Hoi Dick,

Helaas blijft het probleem aanhouden.

Ik heb een nieuwe OCB gekocht. 

Die komt ergens volgende week binnen. Hopelijk is het probleem dan opgelost.

Groet,

Jurian

[DickKoster]

Hoi @Jurian87 , Jurian,

Hopelijk heb je wel hetzelfde type OCB besteld. De meegeleverde OCB hoort bij de tv.

Je kunt er niet zomaar een willekeurige OCB op aansluiten..

[Jurian87]

Dag Dick, 

Daar ben ik van op de hoogte. 

Ik heb hetzelfde typenummer besteld.

Thanks voor de tip. 

Groet,

Jurian