KPN ontvanger wordt niet herkent door TV.

[Jol-s]

Bij het wisselen van een hdmi bron herkent mijn samsung tv de hdmi bron van de digitale ontvanger van kpn niet meer. Heb al van poorten gewisseld, maar de tv blijft onbekende bron aangeven. Bij het plaatsen van een andere bron in de hdmi poort herkent de tv die wel... heb ook al verschillende hdmi kabels gebruikt, ze werken niet bij de digitale ontvanger, maar geeft de andere bronnen wel aan. Mijn tv is model QE43Q64AAUXXN... wie kan mijn helpen

[Dick]

Goedenavond @Jol-s ,

Als een ander device op die poort wel herkend wordt, dan zal er iets mis zijn met de KPN ontvanger.
Over welke KPN ontvanger gaat het? Type?

[Jol-s]

Kpn ontvanger, Arris vip2952

[Dick]

Hoi @Jol-s ,

Thanks! Zou je deze willen resetten?:
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset.htm

[Jol-s]

Had al een paar keer de digitale ontvanger opnieuw opgestart. Maar zojuist gereset.. maar geeft niet de bron kpn aan.. moet ik de kabel ook opnieuw in de tv dien?

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Jol-s ,

Als je de Arris hebt gereset en aangesloten is en nog niet wordt herkend, dan is er waarschijnlijk een defect.
Je zou nog kunnen proberen om de tv een poos spanningsloos te zetten.
Als dit niet mocht helpen, moet je KPN vragen om de Arris om te laten ruilen..

[Jol-s]

Ga ik doen,.. ik kan gelukkig de onbekende bron , zelf handmatig veranderen in KPN ,.. zo werkt het vollopig ook.. thans voor je hulp

[Dick]

Hoi @Jol-s ,

Geen dank! Zo oplossen bij 'Bewerk' kan inderdaad ook, maar ik dacht dat je em helemaal niet meer kon benaderen.
Lijkt dus niet defect. Houd het voorlopig even in de gaten. Anders weer even melden.

Fijne avond!