Kan geen verbinding maken met Samsung server

[Jasperh]

Hallo iedereen, 

ik zit met een probleem… telkens als ik met mijn Samsung tv verbinden wil maken met Apple AirPlay, krijg ik de foutmelding: “kan geen verbinding maken met de samsung server”. Ik heb de tv ook eens reset en een nieuw account aangemaakt, maar niets lijkt te werken. Kan iemand me hierbij helpen? Alvast bedankt. Groetjes 

[Dick]

Goedemorgen @Jasperh  ,

Met deze melding kan niemand in het forum iets beginnen zonder de gegevens van de apparatuur.
Er zijn nogal wat 'mijn Samsung tv's' 🤷‍♂️. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Met welk device probeer je verbinding te krijgen? iPhone? iPad? iOS? iPadOS?

[Jasperh]

Hallo 

De Model Code van mijn Samsung tv is QE43Q67TASXXN. De huidige softwareversie is: T-NKLDEUC-2410.0 , BT - S. Ik probeer verbinding te maken met een iPhone die iOS 16.3.1 heeft. 

[Dick]

Hoi @Jasperh  ,

Thanks! Heb AirPlay in het menu geactiveerd? Zie pagina 127:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210910153124797/NIKDVBEUT-3.3.0_EM_NIKE_EU_DU...

Zie ook bij: Bron→Verbindingshandleiding→Smartphone.

[Jasperh]

Hey Dick 

AirPlay is geactiveerd maar krijg nog steeds de foutmelding

[Dick]

Hoi @Jasperh  ,

Laat er dan maar even remote naar kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst op SMART TV’s klikken en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @Jasperh  ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?