Kan geen verbinding maken met Samsung-server. (116)

[Wowa12]

Hallo, 
sinds een aantal dagen kan ik niet bij Samsung-server inloggen. model code: ue55mu6100wxxn.

huidige softwareversie van de televisie : T-KTMDEUC-1280.5, BT- S. 
Tv is aangesloten op WiFi en internet doet het verder goed.

Graag hoor ik het wat de mogelijk oplossing kan zijn.

mvg Wowa 

[DickKoster · Accepted solution]

Goedemorgen @Wowa12 , Wowa,

Dit is meestal een internet connectie probleem. Hoe is je tv verbonden? WiFi of bedraad?

Zou je misschien een Smart Hub-verbindingstest kunnen doen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Smart Hub-verbindingstest starten.

Bij geen succes de Smart Hub resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Smart Hub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Desnoods de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.

Graag hoor ik van je..

[Wowa12]

De tv is met WiFi verbonden. Zonet smart hub verbindingstest uitgevoerd, alle testen zijn volledig geslaagd. 

[DickKoster]

Hoi @Wowa12 , Wowa,

Heb je de rest ook gedaan? Als dit ook faalt, kan het zijn dat je Samsung-account corrupt geraakt is.

Zou je willen kijken bij Instellingen->Algemeen->Systeembeheer->Samsung-account.

Als daar geen vinkje staat, dan zou je kunnen proberen om op + te klikken (Account toev..).

Probeer daar aan te melden. Als dat niet lukt, dan moet je daar helaas een nieuw account aanmaken.

Eventueel nog proberen om je router/modem te resetten..

[Wowa12]

Hoi, ga ik allemaal proberen. Bedankt 

groet Wowa

[DickKoster]

Oké @Wowa12 , Wowa,

Laat je even weten of het gelukt is? Suc6!

[Wowa12]

Het is gelukt inmiddels! Door tv een poosje spanningsloos te laten staan.

bedankt voor je snelle en goede service!
groetjes Wowa