the Frame QE65LS03T

[pierre39]

ik ben sinds 2 weken in het bezit van The Frame.

Helaas heb ik vanaf dag 3 al problemen.  Tijdens het tv kijken reageert plotseling de tv niet meer op de afstandsbediening.  Nadat de stroom eraf is geweest werkt het weer. Vandaag was het niet mogelijk om de tv aan te zetten. Om die reden de stroom er weer afgehaald en zowaar de tv kon weer aangezet worden. Echter, nu werkt de kunstmodus niet meer. Ik heb al geprobeerd om de software bij te werken, maar krijg de melding dat er geen nieuwe update beschikbaar is.  Help.

[BruceH]

Hi @pierre39,

Heb je geprobeerd om de afstandsbediening opnieuw te koppelen? Dit doe je door de return en de play/pause knop ingedrukt te houden.

Heb je ook al geprobeerd om de TV te resetten? 

[pierre39]

zowel koppelen als resetten heb ik al meerdere malen gedaan,  maar de volgende dag is het probleem weer terug.

[BruceH]

Als hij niet aangaat met de afstandsbediening, lukt het dan wel om hem met de fysieke knop aan te zetten of via de Smart Things app?

[pierre39]

Dat werkte ook niet.  Ondertussen heeft de verkopende partij gereageerd.  Ze sturen een nieuwe afstandsbediening en als de problemen dan alsnog optreden dan wordt de tv terug genomen.

[BruceH]

Okay, top. Laat je weten hoe het gaat met de nieuwe afstandsbediening?