Hoe installeer ik nieuwe apps op "the Frame" 49"

[PeterV71]

Goedenavond,

Na wat ongeluk met de eerste nu met veel plezier en kijkgenot aan het nieuwe model The Frame 49"2018 model.

De standaard geladen apps werken prima (NPO, Vidoeland etc...) Ik lees echter overal dat je ook zelf nieuwe apps kunt uitzoeken, selecteren en installeren. Hieronder twee scrrenshots van het internet uit een instructievideo.

Helaas gebeurt er niet als ik op de APPS druk in de SMartHub. Ja ik kan de beschikbare apps gebruiken maar ik krijg niet een soort menu of bibliotheek waar ik op onderwerp en soort nieuwe APPS zou kunnen uitzoeken.

Heeft iemand een idee hoe dit kan of is dit gewoon op het model the Frame?

Groeten,

Peter

Start APP op SMartHubDit menu krijg ik niet 

[DickKoster]

Goedenavond @PeterV71, Peter,

Normaal zou je daar omhoog kunnen scrollen naar het vergrootglas bovenin.

Zou je misschien de SmartHub kunnen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Graag hoor ik van je..

[PeterV71]

Goedenavond Dick,

klopt, die gedachte had ik ook maar helaas nog geen resultaat. Updates ook up to date. 

Morgen nog eens proberen. 

Reset naar factory setting lijkt me ook zoiets😳 

gek inderdaad, ik meen het wel gehad te hebben in het begin maar al een week of zo niet meer. Ben even kwijt of dat nu was na de laatste update. Suggesties?

Groeten,

Peter

[DickKoster]

Goedemorgen @PeterV71, Peter,

Jammer dat de SmartHub reset niet heeft gewerkt. Of moet je die nog doen?

Sowieso vervelend dat je nu al met je nieuwe tv een probleem hebt!

Is de volledige Model Code van de tv UE49LS03NASXXN? Deze staat achterop de tv en moet eindigen op XXN.

Ik weet dat de tv plat tegen de muur hangt, dus dat gaat niet werken. Misschien ergens op de nota?

Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

De tv resetten kun je gewoon doen. Geen ontploffingsgevaar 💣😉.

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Indien geen succes de tv een poosje spanningsloos laten staan...

[PeterV71]

Goedemiddag,

Ja het betreft de NL versie en vorige week geleverd. Software is nu V1153

Alle SmartHubs geprobeerd te resetten maar geen verschil.

Ook op account alle apparaten af- en aangemeld.

Een harde reset lijkt het enige wat overbljift......

[DickKoster]

Hoi @PeterV71,

De firmware is een tikkie out-of-date. De tv vindt de laatste versie soms niet, omdat deze net uit is.

Er is een nieuwe versie beschikbaar (1202.3). Deze is wel voor een 55", maar die is hetzelfde.

Bij de 49" stond nog niks ingevuld. Dus graag updaten via USB.

Volg onderstaande link (bij Downloads de All OS versie).

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE55LS03NASXXN/

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-KTM2DEUC.zip de upgrade.msd (in de map T-KTM2DEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv 'm niet vinden. Vergeet eventueel bij Deel 2, Punt 3 Ga naar Menu/Home >
. Uiteraard op de tv updaten van USB kiezen.

Eerst de update doen. Indien geen succes de tv resetten.

Bij een 'harde' reset moet je 'm eigenlijk uit 't raam gooien 😉😉.

Als de reset niet werkt, dan de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Suc6!

[PeterV71]

Hoi Dick,

Technisch gezien snap ik de uitleg en de stappen. Wat ik echter vreemd vind is dat ik met een continue internet connectie en de actieve functie van het update zoeken dit dan niet binnen krijg vanuit Samsung.

Dat is toch wel vreemd dat Samsung zijn eigen update service niet in orde heeft.

Heb je enig idee waarom Samsung de 49" vergeet in haar nieuwe productlijn?

Groet,

Peter

[DickKoster]

Hi @PeterV71, Peter,

Waarom de update op de Support site niet is ingevuld voor de 49”, is mij ook een raadsel.

Deze moet waarschijnlijk nog bijgewerkt worden

Er zijn er 2 te vinden. 1 voor de 55” en 1 voor de 65”. Identiek.

Als de nieuwe software op de server geplaatst wordt, gaat er meestal wat tijd overheen voor dat de tv ‘m kan vinden.

Wat belangrijker is, is om het probleem op te lossen.

Welke stappen heb je inmiddels ondernomen?

Graag hoor ik van je..

[PeterV71]

Wat bedoel je Dick?

[DickKoster]

Hoi @PeterV71, Peter,

Ik bedoel of je de tips in m’n vorige antwoord al hebt uitgevoerd.

Resetten, updaten, spanningsloos zetten...