HDMI arc werkt niet goed

[EdwinBM]

Hi, ik heb sinds vorig jaar een Samsung The Frame 65 die is aangesloten op een Somos Amp versterker. Werkte prima, tot ik de kabels losmaakte en weer inplugde ivm een nieuw tv-kastje. Nu gaat het geluid heen en weer tussen de tv-luidspreker en de Sonos. Anynet+ is ingeschakeld en HDMI-eARC-modus staat op auto. Bij de instellingen geluid kan ik onder geluidsuitvoer echter niet HDMI vinden, alleen tv-luidspreker. Hoe krijg ik dit opgelost? Vriendelijke groet, Edwin

[Dick]

Goedenavond @EdwinBM , Edwin,

Heb je wat meer informatie over de apparatuur? Er zijn nogal wat The Frame 65" tv's en 'tv-kastjes' 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welk tv-kastje gaat het en hoe/waarop aangesloten? Welk tv-kastje had je eerst en hoe/waarop aangesloten?

[EdwinBM]

Hi Dick,

modelcode QE65LS03AAuXXN

softwareversie T-NKM2DEUC-2101.0, BT - S

TV is aangesloten op KPN ontvanger. Met kastje bedoelde ik eigenlijk een nieuw tv-meubel waardoor ik de stekkers heb moeten uittrekken en weer inpluggen. Verder helemaal niks veranderd dus

[Dick · Accepted solution]

Hoi @EdwinBM , Edwin,

Duidelijk 😂. Bedankt voor de info! Zou je de tv en de Amp willen resetten?

• Amp: https://audiobeeld.nl/audio/sonos-resetten-in-3-minuten-stappenplan-per-sonos-model/#Sonos_Amp_Reset...
• Tv: Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten. Eventuele eigen foto's moet je wel weer terugzetten

[EdwinBM]

Bedankt Dick. Probleem opgelost. Geluid gaat weer via de HDMI-arc naar de Sonos Amp. Super!

Groet, Edwin 

[Dick]

Hi @EdwinBM , Edwin,

Geen dank! Dat is goed nieuws! Top dat het is opgelost!
Welke reset heeft geholpen?

[EdwinBM]

Dit was inmiddels mijn 3e of 4e reset van de tv. Je advies om de Sonos Amp te resetten heeft geholpen. 

[Dick]

Hey @EdwinBM ,

Bedankt voor je terugkoppeling!

Fijne avond!