Geluid van Samsung TV (UE65NU7400SXXN) weergeven via soundbar (HW-Q950T)

[Cofrasoft]

Gisteren kreeg ik ineens het geluid van de soundbar en tv door elkaar, heb alles gereset, kabels gecontroleerd, voor de 

duidelijkheid signaal komt van Ziggo Next via ARC naar HDMI 1 op soundbar vandaar naar Hdmi 3 (ARC) op Samsung TV

UE65NU7400SXXN, tot gisteren nooit geen problemen gehad, heeft iemand enig idee.

bvd Frans

[Dick]

Goedemiddag @Cofrasoft ,

Eerlijk gezegd heb ik nooit begrepen waarom een Next op een soundbar aan gesloten wordt.
Is het mogelijk om de Next rechtstreeks op de tv aan te sluiten?

[Cofrasoft]

Contact gehad met Samsung, inderdaad is het beter om de Next rechtstrees op TV en Dan de tv op de arc van de soundbar, maar morgen moeten ze wel de hdmi poort van de TV resetten, hopelijk is het dan opgelost .

[Dick]

Hoi @Cofrasoft ,

Bedankt voor je terugkoppeling!
Houd je ons even op de hoogte van de voortgang?

Fijne dag nog!

[Cofrasoft · Accepted solution]

Beste Dick,

Probleem is na een harde reset (TV en Soundbar voor 3 min van de spanning) opgelost, het koste echter wel wat moeite om een persoon aan de lijn te krijgen, afspraak was vanmorgen tussen 8 en 10, bleek dat het verkeerde ser.no hadden (die van de soundbar, moest zijn die van de TV) deze door gegeven maar weer geen respons zo'n drie uur later maar weer eens gebeld kreeg te dat er nog een klant voor mij was en dat ik dan zou worden geholpen, maar weer na drie nog geen respons, weer gebeld en kreeg te horen dat ik gebeld was maar ingesprek ?????

na weer twee uur wachten weer gebeld en kreeg nu te horen dat ik een nieuwe afspraak moest maken, dit gedaan en nu zou ik morgen (Donderdag) tussen 8 -10 geholpen worden. Wat scherts echter mijn verbazing 10 minuten later iemand van Samsung aan de lijn, en probleem is uit de wereld, hier tevreden over echter het maken van duidelijke afspraken kan beter, misschien een bevestiging via mail ? maar jij ook bedankt voor het meedenken, kan nu weer genieten van mijn soundbar.

mv.gr. Frans (CoFraSoft)

[Dick]

Hoi @Cofrasoft , Frans,

Geen dank! Vervelend dat het allemaal zo traag verliep.
Gelukkig opgelost! Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Veel luisterplezier weer!

Fijne avond!