Geluid valt weg

[chrisvandorth]

Van mijn QLED 4K 55 inch Q95T valt om de 20 tot 30 minuten het geluid 1 seconden weg. Heeft dit met een instelling te maken?

[DickKoster]

Goedemorgen @chrisvandorth , Chris,

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q95TALXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1403.1? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Gaat het over de luidsprekers van de tv of aangesloten geluidsapparatuur?

Gebeurt dit bij alle bronnen, zoals YouTube, tv kijken, etc.?

Graag hoor ik van je..

[chrisvandorth]

Goedemorgen Dick,

Er staat ALXXN  en de software versie is 1403. Het geluid van de tv gaat via Sonos. Het wegvallen gebeurt vooral bij tv kijken. Bij Netflix. Primetime ect. is het mij niet opgevallen. De tv is aangesloten op de Ziggo next box.

Groet, Chris

[DickKoster]

Hoi @chrisvandorth , Chris,

Bedankt voor de info! Als het alleen bij tv kijken gebeurt, zou je je Mediabox Next kunnen resetten --> Herstarten 

Eventueel de tv en de Sonos Beam. Vergeten te vragen. Is de tv bedraad aangesloten of via wifi?

Kan zijn dat je internetverbinding kort wegvalt..

[chrisvandorth]

Hoi Dick,

Bedankt voor je antwoord. Ik ga proberen de mediabox op te starten. De Sonos is een soundbar die via een kabel op het netwerk is aangesloten. Mocht het probleem zijn opgelost dan wil wil ik je bij voorbaat bedanken en anders neem ik contact met je op.

Groet, Chris

[Gooffy44]

Het probleem welke je beschrijft is er eentje die vaker voorkomt in combinatie met de Next Mediabox, op het forum van Ziggo loopt al een poosje een topic hier over.

Een echte oplossing is er nog niet voor de meeste gevallen, Hier staat het nodige te lezen.

Tot er een oplossing is heb ik hier de HDMI resolutie terug gezet naar 1080.

[WidgetTWW]

Hier hetzelfde probleem:

- Het geluid valt om de 20-30 minuten weg voor 1 seconde. Er is geen signaal verlies, want anders had de receiver (Denon) dit gemeld.

- Het komt alleen voor bij de Apps (Netflix, Prime en Youtube).

[DickKoster]

Goedemorgen @WidgetTWW ,

Hier kan natuurlijk overal zijn 🤷‍♂️. Wat is de volledige, dus incl. de letters XXN, Model Code van de tv?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Wat is de huidige softwareversie van de tv.

Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[WidgetTWW]

Goedemorgen Dick,

Het betreft een Samsung QE75Q95TALXXN. De huidige software versie is 1403.1.

[DickKoster · Accepted solution]

Hoi @WidgetTWW ,

Bedankt voor de info! De softwareversie is up-to-date. Hoe is de tv aangesloten? Bedraad of via wifi?

Zijn Netflix, Prime en Youtube de enige apps waarbij je dit ervaart? Zou je misschien de tv willen resetten?

Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten. Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen.

Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.

Graag hoor ik van je..