geluid samsung soundbar valt regelmatig weg

[Joop25]

Ik heb een Samsung tv QE50Q80TALXXN. Via HDMI heb ik op de eARCpoort een Samsung soundbar HW-S60A aangesloten.

Bij geluidsinstellingen op de tv heb ik tv-speakers en soundbar geselecteerd.

Het gebeurt regelmatig dat het geluid via de soundbar wegvalt en het geluid alleen via de tv-speakers wordt weergegeven. Steeds weer moet ik dan de optie tv-speakers en soundbar selecteren.

Hoe los ik dit op?

[patricka1]

zelfde ellende weer zie ook mn laatste bericht 🥵🥵

[patricka1]

bij thuiskomt nu werkt alles weer na behoren er is geen touw aan vast te knoppen het lijkt wel iets software matigs oid nu doet alles het weer om gek v te worden dit😂n tv en soundbar allebei spiksolplinter nieuw die je gek maken 🤣🤣

[Ajay-A]

Bedankt voor de update patricka1,

Ik geef het door aan onze Product Specialist. Heeft het van het weekend wel hele tijd goed gedaan?

Met groet,

Ajay

[patricka1]

hoi Ajay ik kom net thuis v vakantie uit griekenland 2 weken en alles werkt naar behoren voor nu ik ga het deze week monitoren en anders is het oke er staat via Hello tv n omruil moment op 8-7 maar als het blijft zoals nu ga ik die afzeggen en ga ook de dozen weggooien ik heb overings ook zeer vlot v jullie alle cashbacks ontvangen 2x 200€ dank daarvoor groet, Patrick

[Ajay-A]

Hallo patricka1,

Ik hoop dat je van jouw vakantie hebt genoten. Hopelijk blijft alles goed werken. Hou ons op de hoogte.

Met groet,

Ajay

[patricka1 · Accepted solution]

bij mij is alles opgelost blijkbaar

[Ajay-A]

Dat is mooi om te lezen patricka1,

Ik wens je nog veel plezier met kijk- en luisterplezier!

Met groet,

Ajay

[patricka1]

te vroeg gejuicht vanmiddag weer maar na n paar keer schakelen en verbinden weer op de juiste geluidstoevoer gezet het heeft n week gedaan zoals het moet nu weer oke maar net even niet begrijp er niks van @Ajay-A graag wens ik toch nog nbkeer met product ondersteuning te sparren hieover😉

[patricka1]

ik heb kijk en luisterplezier maar toch eens in de week kuren zie ook mn bovenstaand bericht 😄

[Ajay-A]

Dat is jammer om te lezen patricka1,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Hopelijk komt met die sessie iets naar boven wat de oorzaak zou kunnen zijn.

Met groet,

Ajay