Geluid Samsung QLED 65Q95T gaat vanzelf naar harder (tot max)

[Pascal72]

Wie kan mij helpen met het volgende:

af en toe gaat mijn QLED65 vanzelf harder tot maximaal geluid. Dit gebeurt als we het geluid met de afstandsbediening van De Samsung tv harder zetten. Het geluid loopt via een Bose Home cinema set 5.1. Het geluid wordt dan ook echt maximaal en moet snel alle apparatuur uitgeschakeld worden. Na herstart werk het weer normaal. 

vraag 1: zijn er verder wel eens klachten dat de afstandsbediening Samsung storing heeft?

vraag 2: kan het komen door de koppeling van Bose en de Samsung tv?

vraag 3: zijn er oplossingen?

groeten pascal 

[Dick]

Goedemorgen @Pascal72 , Pascal,

Niet echt duidelijk. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Wat gaat er harder? De tv speakers of de Bose? Welke Bose is het? Soundtouch 520, 525, 535, etc.?
Wat wordt er allemaal geherstart? Hoe is de Bose aangesloten op de tv? Optisch, HDMI?
Wanneer gebeurt dit? Tv kijken, apps zoals YouTube?

[Pascal72 · Accepted solution]

Hallo Dick, inmiddels heb ik contact mrt Samsung en een aantal stappen doorlopen om te checken waar het kan liggen. Zoals het er nu uitziet gaat het goed en ronden we het af. Dank voor je reactie! Mvg pascal

[Dick]

Hoi @Pascal72 , Pascal,

Geen dank! Mooi dat het is opgelost.
Zou je misschien het topic als Opgelost ✅ willen markeren?
Bij Opties op Accepteer Oplossing klikken. Thanks!

Fijne dag!

[mheuzen]

Goedenavond Pascal72, toevallig hebben wij ditzelfde probleem de afgelopen week een aantal keren gehad, met hetzelfde type tv. Wij hebben weliswaar een Sonos aangesloten op de One Connect box, en die gaat dan ook tot standje maximaal. Zijn er instellingen die ik kan doen om dit te voorkomen? Alvast bedankt voor de reactie.

[MartijnK]

Hoi @mheuzen, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community!

Dat is wel een heel erg mooie set zo samen. Het is dan ook niet fijn dat deze niet helemaal goed reageert, heb je de afstandsbediening al eens gereset en opnieuw gekoppeld?

Groeten,

Martijn