Geluid probleem samsung tv UE55MU6100WXXN

[Emad1]

Hallo,

Ik heb een samsung tv model : UE55MU6100WXXN. Ik krijg het geluid maar niet harder of zachter, niet met de kleine zwarte afstandsbediening en ook niet met de afstandsbediening van Ziggo. De tv kan alleen op een minimum geluidsstand van 33 en maximum 38. Ik heb de tv opnieuw proberen in te stellen maar dat heeft ook niet geholpen. Weet iemand misschien een oplossing?

Bij voorbaat dank!

groetjes Ad

[DickKoster]

Goedemorgen @Emad1 ,

Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Dit zou versie 1262.0 moeten zijn. Introductiejaar van de tv is 2017.

Knippert de rode led op de IR-indicator als er een toets wordt ingedrukt?

Werken de andere functies van de AB wel goed? Bv. een app kiezen op de SmartHub?

Wat bedoel je met "opnieuw instellen" van de tv? Was dit een reset?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten?

Zou je misschien een Geluidstest willen doen? Afwijkingen?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Geluidstest starten.

Zou je misschien de SmartHub kunnen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Verschijnt het luidspreker niveau links in beeld? Zie foto.

Een volume van 33-38 is best behoorlijk hard 🔇🙉.

Eventueel de tv een poosje spanningsloos laten staan.

Graag hoor ik van je..

[DickKoster]

Goedemorgen @Emad1 , Ad,

Heb je het probleem inmiddels kunnen oplossen?