Geen signaal hdmi one connect

[David12321]

Hi, heb een spontaan probleem met mijn MU7000 tv (55 inch). Van een op ander moment wordt mijn mediabox niet meer herkend. Hdmi kabels werken op andere devices gewoon wel. Is er een software update geweest waardoor dit is ontstaan? Werkelijk geen idee en hoop op snelle reactie van Samsung. Tv is 2 maanden oud.

[David12321]

hi @dkoster,

Dank voor je suggestie. De mediabox waar het om gaat is alleen van een ander merk. Gaat om een UPC box. Werkt deze reset daarop ook of bestaat daar een andere workaround voor?

Gr,

David

[DickKoster]

Okay @David12321,

Misschien heb je hier iets aan:

https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/computers-telefonie/upc-mediabox-3

Wel een oud 👴 artikel, maar misschien helpt het.

[David12321]

Hi @dkoster,

Heb net de firmware geupdate naar 1260 via USB. Geen verandering. Net nog eens met de HDMI kabels zitten wisselen en nu geeft de TV helemaal geen beeld meer van de Mediabox (oorspronkelijke situatie). 

Misschien zit het probleem in de one connect box? Weet iemand hoe ik dit kan testen?

Iemand van Samsung zelf die zou kunnen reageren op mijn problemen?

Groet,

David

[Marty84]

Heb je een spelcomputer of dvd/bluray speler? Kijken of dat wel gewoon werkt via de oneconnect box
Misschien is de Mediabox niet meer goed? Mediabox testen op een andere tv indien mogelijk om dat uit te sluiten

[DickKoster]

Goedemorgen @David12321,

Allereerst wil ik @Marty84 bedanken voor zijn bijdrage.

Ik moet zeggen dat ik mij daar wel in kan vinden.

Gisteren nog even alles terug gelezen en er is 1 ding wat nog niet geprobeerd is.

Om uit te sluiten of het nou aan de OCB ligt of aan de Mediabox kun je het volgende doen.

Sluit de Mediabox rechtstreeks op de televisie aan.

Als ie t daar wel doet dan is er iets mis met de OCB.

Als ie t daar niet doet dan is er iets mis met de Mediabox.

Simpel en zo heb je gelijk je OCB getest.

Onze Moderators lezen sowieso mee en zullen dit probleem misschien oppaken.

Als je snel uitsluitsel wilt hebben over de OCB dan kun je contact zoeken met Support.

088-9090100(lokaal tarief)
Reguliere openingstijden:
Maandag - vrijdag: 8:00 - 21:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur

[David12321]

Ha @dkoster,

dat lijkt me ook een goed idee en had ik ook over nagedacht. Is het niet alleen zo dat de OCB specifiek is gemaakt zodat er geen hdmi ingangen meer direct op de tv zitten? Met andere woorden, is het uberhaupt nog wel mogelijk om de tv direct op de mediabox aan te sluiten?

[DickKoster]

Hoi @David12321,

Hierbij wat info:

https://www.samsung.com/nl/i/televisie/one-connect/

Houd me even op de hoogte over de OCB/Mediabox..

[David12321]

@dkoster,

Dank ik zal kijken maar geloof dat er geen directe HDMI ingang in de tv zelf zit.

Kan iemand van Samsung zelf misschien hier op reageren @Samsungzelf?

[DickKoster]

Hoi @David12321,

Deze vraag kan ik ook zelf beantwoorden. Er zitten 4 HDMI poorten op de tv.

Zie de specs:

https://www.coolblue.nl/product/770629/samsung-ue55mu7000.html#product-specifications

Verder heb ik nog niet gevraagd naar de volledige Model Code van de tv.

Deze staat op de sticker achterop de tv. Is dit UE55MU7000LXXN?

Alvast bedankt!

[Marty84]

Er zit geen hdmi aansluiting op de tv zelf. Ik heb namelijk dezelfde tv. Alleen de 4 aansluitingen op de OCB zijn beschikbaar.
En misschien is je Mediabox al een paar jaartjes oud. Ik zit (zat) ook bij UPC en toen het Ziggo is geworden heb ik een nieuwe box aangevraagd aangezien mijn UPC mediabox kuren had en die werd dus vervangen door een Ziggo box (UPC bestaat niet meer in Nederland sinds april 2015)

@DickKoster

Die 4 aansluitingen zitten natuurlijk op de OCB. Zonder OCB is het niet mogelijk om HDMI apparaten op de tv aan te sluiten