Geen beeld , wel geluid QE55Q7FAMLXXN

[Misscw]

Sinds een week krijg ik een soort zwart beeld met streep onderin als ik mijn TV aanzet middels de Ziggo box. Ik heb wel geluid. Het gaat hier om de Samsung QE55Q7FAMLXXN

Als ik de grijze kabel uit de one connect box haal en weer terug stop geeft hij weer beeld.

Als ik daarna mn chromecast wil gebruiken dan werkt die ook niet en moet ik de stroom eraf halen en opnieuw opstarten. Wat kan dit zijn?

[Dick]

Goedemiddag @Misscw ,

Gebeurt dit ook als je de Mediabox loskoppelt?
Welke heb je? De Next of de XL?
Over welke grijze kabel gaat het?

[Misscw]

Hi Dick, 

ik heb de ziggo next box, en ik zal eens moeten kijken of dit ook zo is als ik hem ontkoppel. (Het gebeurt wel zodra ik de next box aanzet)

het gaat om de dunne grijze kabel die vanuit mn tv loopt naar de one connect box

[Dick]

@Misscw ,

Waarschijnlijk bedoel je de Invisible Cable. Voorzichtig mee zijn..

[Misscw]

Ja als ik die dus uit de one connect haal en terugstop gaat het beeld wel aan.

[Dick]

@Misscw ,

Het zou kunnen zijn dat die kabel het probleem oplevert:
https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01109041/

[Misscw]

Thx ik ga wel eens kijken dan! Bedankt voor je hulp

[Dick]

@Misscw ,

Prima! Houd je ons even op de hoogte?

[Misscw]

Doe ik!

[Misscw]

Nou ik heb dit probleem dus nog niet opgelost. Het lijkt dat het de one connect box zelf is en niet de invisible kabel. Als ik de voeding eruit haal en weer aanzet doet ie t wel gelijk.
Is alles opnieuw installeren een idee of heeft iemand een andere tip?