Expertinstellingen niet aan te klikken

[Members_zicxTo5]

Beste forumleden,
ik beschik over volgende samsung TV --> UE43RU7100W (XXN).
Nu zit ik voor een aantal weken op een vakantiepark waar ik 150 euro dien voor te betalen Alleen kan ik de zenders niet manueel afstemmen.
Uit de muur komt een aansluiting die ik kan verbinden met de ANTvan de samsung (ANT of digitaal). Deze is getest op een extern apparaat en alle zenders worden correct geleverd.
Alleen kan ik deze niet inlezen op mijn TV.
Kan in "Expertinstellingen" volgende items niet selecteren (zijn grijs gekleurd):
-"Handmatig afstellen"
-"Fijnafstemming"
-Profiel CAM operator verwijderen"
-Taalinstellingen"
-"Audio-opties"
Hoe krijg ik het nu voor elkaar dat de zenders (TV Vlaanderen) wel worden ingelezen?

[Dick]

Goedenavond @Members_zicxTo5 ,

Heb je wat meer informatie? Op welk extern apparaat werkt het wel?
Zie pagina 101, 102 en 103 van de manual. Het kan zijn dat deze functies niet ondersteund worden op deze tv:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202102/20210217131938382/MUSDVBEUR-3.0.6_EM_MUSE_EU_DU...

[Members_zicxTo5]

het externe apparaat was/is een apart scherm waarop gecontroleerd kon worden of de zenders wel degelijk waren aangesloten.
Volgens de receptie moet een recente SmartTV het perfect doen. Bij de anderen worden de zenders (tv vlaanderen) zo ingelezen ..
Bij mijn TV zijn deze items grijs gekleurd (maw kan niks aanklikken).

[Dick]

Hoi @Members_zicxTo5 ,

Een recente Smart TV wil niet zeggen dat het om alle modellen gaat.
Als de tv op internet is aangesloten, dan kan er even remote meegekeken worden:
https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel op SMART TV’s klikken..

[Members_zicxTo5]

Vermoed dat het dat zal worden Dick.
Ik geraak er echt niet meer aan uit ..
Hou je op de hoogte. Bedankt voor je "digitale" hulp.
Thnx

[MartijnK]

Hi @Members_zicxTo5, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht hebt gestuurd, we helpen je dan ook graag verder.

Vanaf welke bron benader je dit menu? Als je dit vanaf de bron "Live TV' doet is de optie dan wel beschikbaar?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Members_zicxTo5]

Hi Martijn,
heb de ondersteuning remote geprobeerd ... al ettelijke keren ... alleen krijg ik telkens het bericht dat alle medewerkers van support op dit ogenblik bezet zijn .... Kan dan wel op een ander item klikken waarop staat dat een afspraak voor ondersteuning kan ingepland worden .... Alleen krijg ik ook hier hetzelfde bericht dat alle medewerkers van support bezet zijn ???? Dus heb ik het vage vermoeden dat support online (in B) niet meer bestaat.
En wat live tv betreft .. telkens wordt er gescand vermoed ik via internet. Want ik krijg dan enkel de zenders van samsung plus te zien.

[Dick]

Hoi @Members_zicxTo5 ,

Je kunt ook gewoon 088-9090100 om een afspraak te maken..

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Dat nummer staat daar ook..

[Members_zicxTo5]

Klopt Dirk,
is wel een nummer dat je kunt gebruiken als je in NL woont ... vermoed ik ... want als ik het nummer vorm ... krijg ik steeds de boodschap dat het nummer van de correspondent niet bestaat ....

[Dick]

Hoi @Members_zicxTo5 ,

Het is inderdaad alleen voor de Benelux. Ik weet niet waar je op dit moment zit.
Heb je de tip van @MartijnK  nog geprobeerd?