Donkere vlekken onderaan beeld

[Geoff89]

 

Beste,

Ik merk plots zwarte vlekken op onderaan mijn televisie. Dit wordt sterk zichtbaar bij een achtergrond in één bepaalde kleur zoals op bovenstaande foto’s of tijdens een voetbal werkstrijd. Dan zijn de vlekken donkerder groen dan de rest van het veld. Bij andere beelden is het amper zichtbaar. Iemand een idee hoe dit komt?

Geoffrey

[Dick]

Goedenavond @Geoff89 , Geoffrey,

Lastig op telossen zonder de gegevens van de tv. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

[Geoff89]

Dag Dick,

Bedankt voor je reactie!

Modelcode: QE65QN800CTXXN

Softwareversie: T-OSCPCDEUC-0080-2013.1, E1371410, BT-S

Mvg,

Geoffrey

[Dick]

Hoi @Geoff89 , Geoffrey,

Thanks! Mooie 8K. Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar:
Menu→Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s daarvan posten.

[Geoff89]

Dag Dick,

Test voltooid. Zie foto’s onder.

 

 

 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Geoff89 , Geoffrey,

Je ziet het ook op de grayscales terug. Ik zou hier een monteur naar laten kijken.
Je kunt de tv hier voor reparatie aanmelden: https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Houd je ons op de hoogte?

Fijn weekend!