Vlekken op Qled scherm Samsung TV 55" QE55Q70RALXXN

[Members_aSNYHUC]

Onze tv is krap 3jaar oud en had binnen de garantie al kapotte pixels, maar volgens de reparatieservice moesten er meer pixels kapot gaan om onder garantie reparatie te krijgen. Dus helaas was hier niets aan gedaan.

Ook zag ik steeds meer vooral bij films met bewegend beeld met donkere achtergrond, verticale smalle banen in de belichting vanaf de bovenkant naar binnen toe.

Afgelopen week kwamen er 2 grote circels bij onderaan in het midden. 

Een donkere en lichtere naast elkaar.

Ik heb de zelftest gedaan maar ook daar was het te zien.

Ook met wit beeld zie je dat het scherm niet egaal wit licht geeft.

Nu geeft Samsung aan een nieuw (lcd) scherm te willen plaatsen voor  400+ euro.. en daar is al ruim 200euro coulance af.

Dit is toch niet normaal?

Ik mag toch wel van zo'n (in mijn ogen) dure tv verwachten dat hij langer mee gaat dan 3jaar zonder dure reparaties? Zeker toen ik ging googlen en blijkt dat het stikt van de vlekkende samsung tv's, blijkt dat dit gewoon een ondeugdelijk product is?

[Members_aSNYHUC]

 

 dit beeld hoort egaal wit te zijn buiten de menubalk

[Dick · Accepted solution]

Goedemiddag @Members_aSNYHUC ,

Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier gebruik van maken:

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...