Donker beeld QLED 2018

[Arjan2]

Sinds een dag heb ik een vreemd beeld op mijn redelijk nieuwe QLED tv. Het beeld is erg donker (en niet helder te krijgen) en het lijkt alsof er een soort waas voor het beeld zit. Is dus ook niet scherp. En het beeld is erg rood.

Kabels gecontroleerd, TV opnieuw geïnstalleerd, connect box , firmware ook maar niets helpt. Iemand nog suggesties? Of zou hij gewoon stuk zijn?

[DickKoster]

• Hi @Arjan2,

Heb je voor mij de volledige Model Code van de tv?

Staat achterop de sticker en moet eindigen op XXN.

Wat is de huidige softwareversie?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv

of bij Menu->Ondersteuning->Contact op nemen met Samsung.

Zou je voor mij een beeldscherm test willen doen?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Zie je het hier ook op terug?

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

De tv een poosje spanningsloos laten staan..

[Arjan2]

Hoi Dick,

Zie de sticker wel maar de steun zit voor de code denk ik ;-(

Maar had nog een fotootje van de doos. Het gaat om een QE55Q7FNALXXN, software versie 1153.3

De beeldtest heb ik ook gedaan, lijkt iets helderder maar echt niet genoeg, de grayscales zien er vlekkerig uit.

[Arjan2]

Nachtje spanningsloos laten staan heeft ook niet geholpen helaas...

[DickKoster]

Goedemorgen @Arjan2,

De code is idd QE55Q7FNALXXN en de software klopt.

Zou je misschien wat foto’s kunnen uploaden?

Graag van de strandfoto en de grayscales.

Misschien nog 1 ding proberen:

De tv kaal opstarten. Dus zonder aangesloten devices.

Nog bedankt voor de ‘like’! Altijd welkom.

[Arjan2]

De eerste is donker en erg rood zoals je ziet en bij de grayscales zie je allerlei vlekken en horizontale lijnen. Een kale opstart levert ook niets op... 

[DickKoster]

Hi @Arjan2,

De strandfoto zie er redelijk uit. Beetje aan de donkere kant idd.

Op de grayscales zijn duidelijk de vlekken te zien.

Dit lijkt me geen defect van het LCD-LED scherm. Miss eerst nog het beeld resetten.

Bij Instellingen->Beeld->Expertinstellingen->Beeld resetten (helemaal onderaan).

Anders om duidelijkheid te krijgen een Extern Beheer afspraak maken.
Hiermee kan een collega via internet inloggen op je TV om zo te zien waar het mis gaat.

Klik op 1 van de namen en kies voor 'EEN BERICHT VERZENDEN'

Laat onderstaande gegevens achter:

• Je naam, tel nr, email- en huisadres
• Serienummer van de TV, (zie sticker achterop) of Menu->Ondersteuning->Over deze tv
• Datum/tijd dat je hierover gebeld wilt worden en in de buurt kunt zijn van de TV
• Eventueel een kopie van de aankoopbon

 De namen (getagd)  @BruceH, @Nick, @JoeriS, @Tim.

Dan kan dit ingepland worden..

[Arjan2]

Ik heb een berichtje gestuurd. Bedankt voor je hulp zover!!

Groet, Arjan

[DickKoster]

Hi @Arjan2, Arjan,

Geen dank natuurlijk!

Had je nog een beeld reset gedaan van tevoren?

Hopelijk wordt het snel opgelost!

Fijne avond!

[DickKoster]

Hi @Arjan2, Arjan,

Is er een oplossing gevonden voor het probleem met je beeldscherm?