Defect aan One Connect kabel

[BdK100]

Hi All

Heb een Samsung 55Q7F TV waarvan nu de One-connect kabel tussen scherm en One-Connect box stuk blijkt te zijn nadat ik deze voorzichtig had losgehaald aan een kant. Mijn TV is van oktober 2017. Iemand ervaring met Samsung supportdesk mbt de Fabrieksgarantie en/of coulance regelingen ? Dit dunne (fiber)kabeltje is kwetsbaar en zeer essentieel en blijkt ook nog eens zeer kostbaar te zijn in aanschaf. Graag reacties

[DickKoster]

Beste @BdK100 ,

Het zal lastig worden om dit via een verzekering of coulance gecompenseerd te krijgen.

Dit valt volgens mij onder gebruikersschade, ongeacht de structuur van de kabel.

Het loshalen van de kabel kan op een verkeerde manier gedaan zijn, ook al is het voorzichtig gebeurd.

Waarschijnlijk kun je wel een beroep doen op de inboedelverzekering..