Beeldscherm is vvor de helft donker

[VeQui]

Hallo,

weet er iemand toevallig raad? Mijn beeldscherm werd opeens voor de helft donker. Ik heb al een beelddiagnose doorgevoerd maar ik krijg niks opgelost. 
De televisie werd slechts 3 jaar geleden aangekocht en wordt absoluut niet veel gebruikt, dus echt niet ok indien deze kapot is.;
Weet er toevallig iemand raad (model e.d; staan in foto onderaan)

mvg,

veronique

[Dick]

Goedemiddag @Inge-Wveer ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken (indien mogelijk):
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[Inge-Wveer]

Model nr (verwijderd) 

[Dick]

Hoi @Inge-Wveer ,

Thanks! Het serienummer mag je weer weghalen, want daar kan misbruik van gemaakt worden.
Zou je een beeldtest willen doen? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beelstestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

• De tv resetten. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Ter info. Dit is overigens geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars model).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv.

[Inge-Wveer]

Deze foto is nov 2024. De linkerkant is donker (recht is overbelicht ivm instelling) 

Sinds half maart 2025 is opeens rechts donker. Dit zagen we toen we 'm aanzette. Niet tijdens het kijken gebeurd dus. 

 

zoals je ziet zonder aangesloten divices!

 

 tv is vantevoren gereset.

Overigens had ik dit afgelopen week ook gedaan maar toen was alkes aangesloten. 

Het maakt dus niets uit :-c

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Inge-Wveer ,

Bedankt voor de foto's! Een aangesloten apparaat met een defect kan ook voor problemen zorgen.
In dit geval is er een defect aan de BLU (Backlight Unit). Het hele scherm moet dan vervangen worden.
Hiervoor moet je bij de verkoper zijn i.v.m. wettelijk garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gebruiksduurverwachting van de tv.
Daarvoor zijn richtlijnen opgesteld door Techniek Nederland.
 Klik op ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/extra/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!