Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 09-07-2021 10:37 PM)
Hallo,
weet er iemand toevallig raad? Mijn beeldscherm werd opeens voor de helft donker. Ik heb al een beelddiagnose doorgevoerd maar ik krijg niks opgelost.
De televisie werd slechts 3 jaar geleden aangekocht en wordt absoluut niet veel gebruikt, dus echt niet ok indien deze kapot is.;
Weet er toevallig iemand raad (model e.d; staan in foto onderaan)
mvg,
veronique
2 oplossingen
Geaccepteerde oplossingen
Hoi @VeQui , Veronique,
Bedankt voor de foto's! Hier is duidelijk sprake van een defect aan het LED-LCD scherm.
Een reparatie is noodzakelijk. Het introductiejaar van de tv is 2019.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. Hierbij wat informatie
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd me even op de hoogte van de voortgang..
Hoi @Inge-Wveer ,
Bedankt voor de foto's! Een aangesloten apparaat met een defect kan ook voor problemen zorgen.
In dit geval is er een defect aan de BLU (Backlight Unit). Het hele scherm moet dan vervangen worden.
Hiervoor moet je bij de verkoper zijn i.v.m. wettelijk garantie.
De verkoper is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gebruiksduurverwachting van de tv.
Daarvoor zijn richtlijnen opgesteld door Techniek Nederland.
Klik op ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:
https://www.technieknederland.nl/extra/gebruiksduurverwachting
Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.
Houd je ons op de hoogte?
Fijne avond!
Goedenavond @VeQui , Veronique,
Ik zie helaas geen foto 🤷♂️. Na het selecteren van een foto moet je op Voltooid klikken.
Niet op Uploaden..
Hij wil dit niet bijvoegen omwille van een html in de hoofdtekst of zoiets?
@VeQui ,
Niet eerder gezien. Gewoon in je bericht op het cameraatje klikken , foto selecteren en op Voltooid klikken..
Hoi @VeQui , Veronique,
Even vooraf. Zou je het serienummer willen weghalen? Dit ivm eventueel misbruik.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Zou je voor mij nogmaals een beeldtest willen doen? Een Zelfdiagnose lost namelijk niets op.
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beelstestfoto's
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto en de grayscales.
Dat wordt dus morgen, want ze moeten bij daglicht gemaakt worden..
Hoi @VeQui , Veronique,
Bedankt voor de foto's! Hier is duidelijk sprake van een defect aan het LED-LCD scherm.
Een reparatie is noodzakelijk. Het introductiejaar van de tv is 2019.
De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie. Deze zal voorbij zijn.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
3 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.
De leverancier is in deze verantwoordelijk. Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung. Hierbij wat informatie
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.conformiteit.nl/
Je moet je dus wenden tot de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd me even op de hoogte van de voortgang..
