Beeld regelmatig zonder regelmaat een kleine seconde zwart

[EdwardV]

Een goedendag,

de nieuw aangeschafte QN55 gaat vaak een kleine seconde op zwart. Ff geen beeld en geluid. Soms na een uur elk half uur, soms na 5 minuten kijken 6 keer per minuut. Soms heel kort, soms nét wat langer. We kijken via een Canal Digitaal decoder en een AppleTV. Bij beide komt het voor…..Zeer irritant. Wat kan het zijn?

[Dick]

Goedemorgen @EdwardV ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Zou je de tv een poos zonder aangesloten randapparatuur willen laten draaien?

[EdwardV]

Goedemorgen Dick, dank voor je antwoord. QE55Q60BAUXXC.

het betreft onze tv in de bungalow op GranCanaria. 

hij staat nu half uurtje aan zonder ingangen aangesloten

[MartijnK]

Hi @EdwardV, goedemorgen. 

 Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Heeft de tip van @Dick je hierbij nog geholpen? 

Is je TV verder ook up-2-date? Blijft de TV wel aan wanneer je via een app TV kijkt? Ook kan je via het menu van de TV de TV terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Maakt dit geen verschil dan zal een serviceverzoek de volgende stap worden.

Groeten,

Martijn

[EdwardV]

Hallo Martijn, tijdens het tv kijken via de CD decoder zetten we de resolutie op 720i.. Blijkbaar is de volledige aanbieding/verwerking van het signaal uit de decoder te veel voor de Samsung..

[MartijnK]

Maak je ook gebruik van een HDMI2.1 Kabel? Deze kan meer data doorsturen naar je TV