Stand-by lampje knippert om 5 seconden

[Hans882]

Hallo,

sinds dit weekend heb ik een Samsung tv (55Q73D). Nu heb ik alles geïnstalleerd en zit er een ziggo next kastje tussen. Alleen als ik de tv uitzet blijft het stand-by lampje knipperen. Ik heb wel gewoon beeld en geluid als ik hem weer aan zet. De stekker zit ook gewoon in een stopcontact zonder stekkerdoos ertussen. Is dit normaal. Of wat betekent dit? 

Groeten Hans 

[Dick]

Goedemorgen @Hans882 , Hans,

Is er toevallig ook een Sonos Beam of een Chromecast aangesloten?
Wat bedoel je met "en zit er een ziggo next kastje tussen."? Rechtstreeks op de tv?
Wat gebeurt er als je de Ziggo Next loskoppelt?

[Hans882]

Hoi Dick,

er is inderdaad ook een Sonos Beam op aangesloten. Die zit in de e-arc. 
ik bedoel dat ik tv kijken via de ziggo next decorder. Ik zal straks is kijken wat er gebeurd als ik die eraf halen. 

[Dick]

Hoi @Hans882 ,

Dit is een bekend probleem bij een angesloten Sonos Beam. Zou je Anynet+ uit willen zetten? Bij:
Instellingen→Alle instellingen→Verbinding→Beheer externe
apparaten→Anynet+ (HDMI-CEC).

[Hans882]

Hoi Dick.

dit heb ik nu gedaan en dan blijft het lampje inderdaad aan. Alleen werkt de Sonos Beam niet meer. En de afstandsbediening van ziggo ook niet meer. 

[Dick]

Hoi @Hans882 ,

Daar was ik al bang voor. Laat er anders even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Hans882]

Oké ga ik dat even proberen. Ik zal jullie op de hoogte houden. 

alvast bedankt! 

[Dick]

Goedemorgen @Hans882 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Hans882]

Hoi Dick,

nog niet. Gister lag het systeem eruit om te kunnen helpen. Maar als ik de HDMI van de Sonos eruit haal en dan de tv uitzet blijft het stand-by lampje gewoon aan. Dus het zit hem in die connectie. En bij Samsung zeggen ze dan moet je Sonos bellen, en bij Sonos zeggen ze je moet Samsung bellen. 
Ik ga het straks nog een keer proberen of het systeem dan wel werkt.

[Hans882 · Accepted solution]

Hoi Dick,

vandaag weer contact gehad en ze zeggen dat dit normaal is. Daar ga ik dan maar vanuit. Dus dan is het opgelost denk ik 🙂.

groeten Hans