Art mode Samsung the Frame 55 inch 2020 werkt niet naar behoren

[Hendrikus1]

Goedenavond,

Wij hebben sinds enkele maanden een mooie tv van Samsung waar wij erg tevreden over zijn tot op heden.

Sinds kort werkt de art mode niet meer naar behoren. Hij gaat na 1 minuut uit, terwijl wij anders hebben ingesteld (15 minuten). Tevens reageert hij ook niet op de bewegingssensor. Die zien wij ook niet meer overigens, normaal brand er een rood lampje onder de TV. We hebben hem al gereset en instellingen gewijzigd, maar het lijkt nog steeds niet te zijn opgelost.

Nog iemand tips of tricks? Of is er mogelijk meer aan de hand?

Wij horen natuurlijk graag een oplossing!

[BruceH]

Hi @Hendrikus1,

Welkom op de Community!

Heb je ook al gecontroleerd of de TV up-to-date is?

Anders kunnen we een van mijn collega's op afstand een diepe reset laten doen met behulp van een Hulp op Afstand sessie 👍

[Hendrikus1]

Avond BruceH,

Ja hij is up-to-date, had het gecontroleerd voor de zekerheid.

Een diepe respect op afstand zou fijn zijn, hoe gaat dat in zijn werk?

Met vriendelijke groet,

Henk

[BruceH]

Je kunt daarvoor telefonisch (088-9090100) een afspraak inplannen, voor meer info: https://bit.ly/2OhhbuU