Afstandsbediening werkt niet goed.

[Members_OGGSL3J]

Maanden lang bezig om een nieuwe afstandbediening te krijgen vanwege een defect. Meerdere malen hierover gebeld en wordt aangegeven is in bestelling of niet leverbaar en dan is het opeens weer geannuleerd.

Laatste keer contact gehad en werd mij verteld dat het probleem doorverwezen wordt naar CE repair. Contact met ce repair gehad ze zijn nergens op de hoogte van.
Samsung gebeld en geeft aan dat er niks in staat hierover in het systeem.

Waardeloos dit !!

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Members_OGGSL3J, goedemiddag.

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dit is natuurlijk niet helemaal de bedoeling en kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Stuur mij anders een privé berichtje(https://bit.ly/3BoC5B0) met je telefoonnummer en e-mailadres, dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,
Martijn
 

[mogouda]

hoe kan ik het snelst een ander afstandsbediening krijgen, deze geeft binnen paar minuten aan batterij leeg 

[Dick]

Goedenavond @mogouda ,

Mag het iets specifieker? Voor welke tv? Mode Code? Welke AB?

[mogouda]

gaat om QE65Q74BATXXN

Zwarte solar afstandbediening 

opladen via USB-C kabel, zegt volgeladen echter binnen paar uur weer leeg.

[Dick]

@mogouda ,

Thanks! Probeer eerst zeker 12 uur aan de lader te leggen.
Anders een nieuwe aanvragen bij de leverancier.
Daar loopt namelijk je garantie.

[mogouda]

Heb dit probleem nu al een paar weken en doen dagelijks aan de lader

[mogouda]

Zal dan wel naar de mediamarkt gaan Lekker service zo. Blijven we allemaal bezig. 

[Dick]

@mogouda ,

Je hebt een koopovereenkomst met MediaMarkt. Niet met Samsung.
Is wettelijk verplicht een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...

[Dick]

Goedemorgen @mogouda ,

Heb je inmiddels een andere afstandsbediening gekregen?