Afstandsbediening SAMSUNG QLED QE55Q8F (2018) tv gids werkt niet

[jlmedina]

Hoi,

ik heb sinds kort een nieuwe samsung qled q55q8f 2018 echter het oproepen van de tv gids via de CH knop werkt niet. Overige functies werken wel. Ik gebruik de mediabox xl van ziggo. Via de home knop kan de tv gids wel opgeroepen worden.

[DickKoster]

Hi @jlmedina,

Heb je voor mij de volledige Model Code van de tv?

Staat achterop de sticker van de tv en moet eindigen op XXN.

Gaat het om de One Remote Control?

Uiteraard moet je de CH button indrukken, maar dat wist je ws. al 😉.

Als het niet om de One Remote gaat, kan het ook nog zo (1 AB nodig):

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/afstandsbediening-koppelen/horizon-tv/?brand=Samsung...

Graag hoor ik van je..

[DickKoster]

Hoi @jlmedina,

Heb je dit inmiddels op kunnen lossen?

[jlmedina]

Hoi,

nee nog niet opgelost. Ik heb de modelcode: QE55Q8FNALXXN.

De CH knop druk ik idd in

En het gaat idd om de one remote.

[DickKoster]

Hi @jlmedina,

Okay! Bedankt voor je informatie.

Een aantal dingen die je kunt proberen:

• Haal de batterijen uit de remote voor 20 seconden. Druk dan de Power button in op de lege Remote. Doe daarna de batterijen weer terug en doe de tv uit en aan.
• Eventueel Re-pairing: Wijs met de AB naar de IR-Receiver op 30 cm afstand. Druk en houd de Return en Play/Pauze Buttons gelijktijdig ingedrukt. Houd ingedrukt totdat er "Zoeken naar apparaten' verschijnt bovenin de tv. Pairing kompleet komt in beeld. Als het goed is, moet de Pairing gelukt zijn.
• Eventueel resetten van de Remote: houd de Return en Extra buttons 4 seconden ingedrukt.

Heb je nog nagedacht over mijn eerdere voorstel om de AB van de Mediabox XL van Ziggo te gebruiken?

https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/afstandsbediening-koppelen/horizon-tv/?brand=Samsung...

Toch handig om maar 1 AB te hoeven gebruiken..

[jlmedina]

Hoi,

alles is gelukt behalve het resetten van de remote. Wat is de extra knop? Echter werkt het nog steeds niet. Ik gebruik ook liever de one remote aangezien die bij de tv hoort en er mooier uit ziet.

[DickKoster]

Hi @jlmedina,

De Samsung One Remote ziet er inderdaad veel mooier uit!

De Extra button op de AB is degene met de 4 kleuren bolletjes.

Dus deze en de Return button samen 4 sec. ingedrukt houden.

Misschien daarna opnieuw pairen.

Eventueel de tv een poosje zonder spanning laten staan.

Mocht dit niet werken dan zou ik dit onder de garantie laten vallen.

[jlmedina]

Hoi,

dus nogmaals alles stappen doorlopen en indien dit niet werkt? Dan onder de garantie laten vallen?

[DickKoster]

Hoi @jlmedina,

Dat is waarschijnlijk de beste oplossing.

We hebben nu volgens mij alles geprobeerd om het werkend te krijgen.

Even overleggen met je leverancier om tot een oplossing te komen.

Houd me even op de hoogte...

Fijne dagen nog 🎅🎄🌟 -->   2️⃣0️⃣1️⃣9️⃣

[DickKoster]

Hoi @jlmedina,

Is het nog gelukt met de afstandsbediening?