Afstandsbediening QE75Q77BATXXN defect

[Fredvdhoek]

Goedendag,

de afstandsbediening van mijn QE75Q77BATXXN doet het sinds vandaag niet meer. Als ik hem wil opladen met een USB-C kabel, dan geeft hij heel snel aan dat de batterij vol is, maar dan foet de afstandsbediening nog steeds niets. Als ik de USB kabel er dan in laat zitten, kan ik even de tv bedienen. Maar zodra kabel eruit is doet hij niets. Als ik dan USB weer aansluit, dan zie ik dat het rode lampje heel flauw, heel snel knippert . Enig idee wat ik hieraan kan doen? Of is hij overleden? Heb ik daar garantie op?

gekocht 27Januari 2023 (zie bijlage)

alvast dank, Fred

[Dick]

Goedenavond @Fredvdhoek , Fred,

Niet handig om je privégegevens in een openbaar forum te zetten.
Denk aan je privacy. Je zou de AB nog kunnen resetten. Zie:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-gebruik-ik-de-samsung-solarcell-afstandsbedien...

Als dat niet helpt, dan moet je dit melden bij HelloTV, want daar loopt je garantie.

[Fredvdhoek]

Dank je wel Dick, stond ik helemaal niet bij stil, ik heb factuur gegevens direct weggehaald en ga even je advies proberen.

Fred

[Fredvdhoek]

Helaas geen resultaat, ik ga HelloTV benaderen. Thanks voor je hulp.

Fred

[Dick]

Hoi @Fredvdhoek , Fred,

Geen dank! Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Dick]

Goedemorgen @Fredvdhoek , Fred,

Heb je inmiddels een andere afstandsbediening kunnen regelen?

[Fredvdhoek · Accepted solution]

Hallo Dirk,

Ik heb nu ook via de Samsung klantenservice een reparatie verzoek ingediend en heb zojuist een reply mogen ontvangen dat ik via CE Repair Dordrecht een nieuwe afstandsbediening toegestuurd krijgt.

Vr. Gr. Fred

[Dick]

Hey @Fredvdhoek , Fred,

Bedankt voor je terugkoppeling! Fijn dat het op die manier opgelost wordt!

Fijne dag nog!