Afstandsbediening blijft zoeken naar apparaten

[Brambo1963]

Mijn Samsung OLED 65S95B reageert alleen nog op de aan en uit knop van de solar afstandsbediening. Op de andere knoppen gaat hij via Bluetooth apparaten zoeken die hij niet vindt.

Bug is ontstaan nadat ik op You Tube probeerde te zoeken op spraak. Dat lukte niet waarbij ik op de tv de aanwijzing kreeg dat ik de terug-knop tegelijk met de multiview-knop (driehoekje naar rechts met 2 strepen ernaast) in moest drukken. Vanaf dat moment reageert hij niet meer op de knopjes. 

Wat nog wel gebeurt is dat hij op elke knop gaat zoeken via Bluetooth naar apparaten. TV reageert ook op de zachte reset via het lang inhouden van de aan- en uit-knop waarbij de tv zich uitschakelt en daarna weer inschakelt. Er is daarna helaas geen sprake van een reset. 

ik heb de tv van het stroom gehad en de afstandsbediening (solar) ook nog opgeladen voor zover dat überhaupt nodig is. Niets lijkt te helpen. 

Wie heeft nog een lumineuze oplossing?

Groet Bram

[SvP93]

Hier helaas ook het zelfde probleem alle opties gepropeerd zoals hier beschreven. Maar de afstand bediening werkt helaas nog niet. Tv is ongeveer 1,5 jaar oud. Het model is QE65Q74BAT met serienummer XXXXXXXXXX. Zou je kunnen kijken wat je voor ons kan betekenen? Alvast bedankt.

[Ajay-A]

Hallo @SvP93,

Bedankt voor jouw bericht en gegevens. Kan je mij ook een voorzien van een privé-bericht? Ik kijk dan de mogelijkheden voor een nieuwe afstandsbediening voor je na.

Met groet,

Ajay

[Levien88]

Hallo, hier hetzelfde probleem met de afstandsbediening. Graag een oplossing. Bedankt!

[Ajay-A]

Hallo @SvP93,

Bedankt voor jouw bericht. Had je de bovenstaande Trouble Shoots geprobeerd? Zou je de AB eerst minimaal 12 uur aan de lader willen leggen?
Alleen laden in de zon is soms niet voldoende. Hierbij de manual:

https://bit.ly/43hyjar

Daar staan ook nog andere tips in.

Wanneer de issue dan nog aanwezig is kan je dan jouw aankoopdatum aan mij doorgeven?

Met groet,

Ajay

[Jeroen Scholman]

Goedemorgen,

ik ervaar exact hetzelfde probleem als Brambo1963 omschrijft bij mijn afstandsbediening. Ook bij mij was de aanleiding YouTube icm de microfoonknop. 
ik heb inmiddels alle mogelijke opties die worden aangedragen in het forum doorlopen, maar zonder resultaat. De TV blijft maar zoeken naar apparaten, maar herkent de afstandsbediening niet. Ik kan de TV alleen in en uitschakelen met de afstandsbediening en voor de rest reageert hij niet. Ondertussen kan ik de TV (QE65800B / leverdatum 19-04-2023) alleen bedienen via mijn telefoon (via de SmartThings app), maar dit is geen wenselijke permanente oplossing.

Wie kan mij aangeven hoe dit probleem verholpen kan worden? 

[Ajay-A]

Hallo Jeroen,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer je mij een privé-bericht stuurt kan ik een aanvraag voor je indienen voor het verzenden van nieuwe afstandsbediening.

Met groet,

Ajay

[Jeroen Scholman]

Hoi Ajay,

ik heb je inmiddels een privébericht verstuurd met de benodigde gegevens. Zou je daar a.u.b. op kunnen reageren?

alvast dank. 

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Jeroen,

Ik heb net gereageerd op jouw privé-bericht.

Met groet,

Ajay

[Olaf 86]

Beste Ajay,

Helaas hebben wij hetzelfde probleem. Onze afstandsbediening heeft al vaker kuren gehad. Maar nu, ook door spraakknop in YouTube, compleet vastgelopen. TV lang van de stekker gehad en weer geprobeerd, geen succes. Afstandsbediening hele avond en nacht aan de oplader gehad, zojuist geprobeerd op te starten, TV gelijk weer zoeken naar apparaten. 

Smartthings krijg ik niet aan de praat omdat ik hem op de TV niet kan bevestigen zonder afstandsbediening.

Kun jij mij helpen met een oplossing?

serienummer: XXXXXXXXXXXXX

aankoopdatum: 

27-01-2023

Met vriendelijke groet,

Olaf van der Meer

[Ajay-A]

Hallo @Olaf 86,

Bedankt voor jouw bericht. Kan je mij een privébericht sturen met jouw modelcode en adresgegevens?

Met groet,

Ajay