Afspraak ophaalservice

[Members_y1cn6Fp]

Na de bevestiging door Samsung dat mijn toestel opgehaald zou worden voor reparatie, moeten constateren dat het toestel in "mijn account"  al als opgehaald geregistreerd stond. Ik heb de servicedesk kunnen overtuigen dat het toestel wel de status opgehaald kon hebben, maar nog steeds in mijn bezit is. Uiteindelijk kreeg ik het telefoonnummer van de beoogde reparateur. Dus de reparateur gebeld en deze kon mij melden dat dit probleem vaker voorkomt. De reparateur wordt namelijk niet betrokken bij het maken van een afspraak.

Gelukkig is mijn probleem wel bekend bij de reparateur en zij gaan e.e.a. in plannen. 

Samsung er valt nog wel wat te verbeteren!!!!!!!! 

[Patrick]

Goedemorgen,

Plaats ook even je reparatienummer💪

[MartijnK]

Hi @Members_y1cn6Fp, goedemorgen.

Wat is het reparatienummer? Dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee. 

Groeten,

Martijn

[Members_y1cn6Fp]

4269840961

[Members_y1cn6Fp]

Je toestel is opgehaald en onderweg naar onze engineer. Dit klopt dus niet. TV nog in mijn bezit

[MartijnK]

Dankjewel ik zie verder niet staan dat het toestel al is opgehaald, de opdracht is wel nog in voorbereiding bij CE-repair, uiteraard krijg je hier wel nog bericht van.

Groeten,

Martijn

[CelesteCeleste]

Er gaat nog wel eens wat fout inderdaad

[MartijnK]

@CelesteCeleste 

Gelukkig gaat er zo veeel meer goed dan fout 💙 Uiteraard doen wij ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen!