abonnement van 4.99 per maand maar weet niet waarvan

[Members_Eza0jf3]

Hoi ik merk sinds kort dat er iedere maand 4.99 wordt afgeschreven van mij creditcard  voor een samsung abonnement maar weet niet waarvan. ik heb wel de kunst gehad van de frame maar dat is al 2 maanden over en mijn account geeft aan dat er geen abonnement is, ik kan het ook niet stopzetten. via de creditcard lukt het ook niet. De omschrijving bij mijn afschrijving is: SAMSUNGTV EU EUR SCHWALBACH AM  DEU  computer software stores deu . 

wie weet waar dit vandaan komt en hoe ik dit kan stoppen anders zal ik mijn creditcard moeten laten blokkeren. 

Groet, T.C Dekkers

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Members_Eza0jf3 ,

Het bedrag is inderdaad van de ArtStore. Het abonnement stopt niet automatisch na de proefperiode.
Als je de ArtStore opent en gaat naar Lidmaatschap, kun je je gegevens van het abonnement inzien.
Zie je hier ook de mogelijkheid om je abonnement stop te zetten?
Anders even hier kijken: https://www.samsungcheckout.com/portal/auth/login.do

[BruceH]

Hi @Members_Eza0jf3,

Laat je weten of we je nog ergens bij kunnen helpen? 😉

[Members_Eza0jf3]

Hoi Dick ik heb bovenstaande geprobeerd, maar ik heb geen betaalgeschiedenis en geen lidmaatschap geschiedenis, de coupon die ik heb geeft aan dat deze verlopen is. ik kan nu nergens bij om iets stop te zetten. Dus maandelijks wordt nu wel 4,99 afgeschreven maar ik krijg ook geen toegang tot meerde kunstobjecten dan het standaard, dus betaal voor niets. 

ik zou niet weten hoe ik verder moet nu. 

Groet Taco Dekkers

[Members_Eza0jf3]

Hoi ik heb bovenstaande geprobeerd, maar ik heb geen betaalgeschiedenis en geen lidmaatschap geschiedenis, de coupon die ik heb geeft aan dat deze verlopen is. ik kan nu nergens bij om iets stop te zetten. Dus maandelijks wordt nu wel 4,99 afgeschreven maar ik krijg ook geen toegang tot meerde kunstobjecten dan het standaard, dus betaal voor niets. 

ik zou niet weten hoe ik verder moet nu. 

Groet Taco Dekkers

[Dick]

Hoi @Members_Eza0jf3 ,

Bedankt voor je bericht! Ik zet dit door naar de moderators..

[Members_Eza0jf3]

ok dank je 

[Dick]

Done!

[BruceH]

@Members_Eza0jf3, Heb je hierover al contact opgenomen met Samsung Checkout zoals @Dick eerder aangaf?

[Members_Eza0jf3]

ja ik heb de samsung checkout bekeken maar daar is totaal geen geschiedenis van een betaal of abonnement historie