Samsung UE43TU8506U
posteo aquí porque es imposible usar el chat de att al cliente ya que no reconoce el modelo.
Me es imposible encontrar los apliques/adaptadores que van en los 4 agujeros que tiene la tv por detrás. Según el manual de usuario que viene con la tele, necesito un “kit de montaje mural”. Después de indagar encuentro foros en inglés que me hablan de unos adaptadores negros que van en los agujeros de la parte posterior de la tele.
La situación es bastante surrealista: compre la tv en el Carrefour de Gijon y me dicen que ya les han devuelto varías por esa misma razón y que ellos no tienen esos adaptadores. Me remiten al servicio técnico de Gijón y estos me dicen que no tienen ni idea de lo que les hablo así que me remiten al telefono att. Al cliente 911750015. Llamó a este número y ni la persona que me atiende tiene idea de lo que les pregunto ni tampoco su supervisor y me recomiendan que compre un soporte vesa 200x200 así que encargo uno (aunque ya tengo un soporte vesa instalado en la pared). También compro un adaptador vesa para tener más opciones. Pues resulta que ninguno trae esos adaptadores. No hay manera humana de atornillar la tele en el soporte vesa. Ahora tengo 3 soportes vesa que no me traen la única pieza que necesito. La situación es frustrante e indignante.
para que quede claro, la tele trae tornillos para colocar el adaptador de la peana en la parte baja y he comprado también un adaptador vesa para intentar montarla en la pared usando esos tornillos pero se ve que la solución no va por ahí. La solucion está en los cuatro agujeros (lisos, sin rosca) que hay detrás de la tv.
necesito a alguien que conozco el producto. Estoy cansado de hablar con gente en att. Telefónica que no tienen ni idea del producto. Es tan fácil como mirar una foto de la trasera o tener uno delante.
doy a esto unos días más o devolveré los dos tv que compre.
