Tablette verrouillé

[kekestone]

Bonjour,

Se matin je voulais aller sur ma tablette Galaxy tab A  pour voir mes notifications, mais quand j’ai fait mon code  sa ma dit réessayer dans 30 secondes alors hier soir tout fonctionnait j’ai essayé de allé sur find my mobile mais j’avais pas créé de compte samsung quelle peut m’aider svp?

[vivie95]

on peut savoir pourquoi ce compte à rebours de 30 secondes s’installe ? pour ma part ça fait 2 fois que cela m’arrive , je l éteint au moins 2 fois pour que je puisse à nouveau l’utiliser ... merci de votre réponse si vous le savez ! bonne journée

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @vivie95 🌞.

Je viens de lire votre message.

Je vous conseille d'essayer toutes les solutions proposées sur ce fil de discussion et de m'indiquer le modèle-référence de votre tablette.

Je reste dans le coin.

[Members_5DX2bGz]

Ok ça marche!

[Michel V39]

Bonjour à vous,

J'ai une tablette Samsung Galaxy Tab A 10.1", modèle : Sm-T510NzKDXEF
Et je voudrais faire un hard reset, car je n'ai plus mon code pin ?
L'assistant de configuration me le demande au départ, apres la connexion au wifi, et quand je met 0000, j'ai le sablier.. (je n'ai pas de compte google)
Quelle est la procédure exacte à suivre ?
Cordialement
Michel

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Michel V39.

Pour faire le hard reset, vous devez éteindre votre tablette, en appuyant longuement et en même temps sur Volume Bas et Marche-Arrêt et, lorsque l'écran est noir, vous appuyez vite, longuement et en même temps  sur Marche-Arrêt et Volume Haut. Votre tablette n'a pas le bouton Accueil.

Un menu va s'afficher. Vous descendez avec le bouton Volume Bas et vous sélectionnez avec Marche-Arrêt l'option Wipe data/Factory Reset. Vous suivez les mêmes pas pour sélectionner Reboot System Now.

Cette manipulation entraîne la perte des données, si vous ne les avez pas sauvegardées au préalable avec le Cloud ou avec Smart Switch.

Si cela ne fonctionne pas, les techniciens d'un centre de réparation agréé pourront vous aider à débloquer votre tablette.

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Michel V39]

Merci beaucoup AdelineL,
J'ai déjà effectué l'opération, mais le code pin m'est toujours demandé,
Bonne journée
Michel

[AdelineL]

Bonjour @Michel V39.

Merci pour cette précision. Dans ce cas, n'hésitez pas à faire appel aux techniciens d'un centre de réparation agréé et à nous tenir au courant.

À bientôt sur la Communauté,

AdelineL, Modératrice Samsung

[Pierrot007]

bonjour, j'ai tout tenté sans succès.  de toutes les façons possible..... un peu découragé.....

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Pierrot007.

N'hésitez pas à faire appel à un centre de réparation agréé.

À très bientôt,

AdelineL, Modératrice Samsung