le 07-10-2017 11:11 PM
Impossible de l ouvrir même en essayant un hard reset ou le bouton Power pendant longtemps. Impossible de l'ouvrir. Y a t-il un autre moyen svp. Elle n est pas vieille pourtant. Merci
le 08-10-2017 01:17 PM
Bonjour @Annie362
Essayer la manipulation suivante.
Celle ci ne sera pas sans conséquence.
Cette manipulation si elle fonctionne va démarrer la tablette mais aussi supprimer tout son contenu.
Il est possible que votre tablette ai rencontré un problème système qui nécessite ça réinitialisation.
1. Tout d'abord, éteignez le mobile.
2. Appuyez sur les touches "Volume plus + Home" (ne pas lâcher) puis appuyez sur le bouton "Marche/arrêt" pour le rallumer en mode de restauration du système.
3. Une fois dans le menu "Recovery", descendez à l'aide de la touche "Volume moins" jusqu'au point "Wipe data factory reset".
4. Validez avec la touche "Marche/arrêt".
5. Toujours avec la touche "Volume moins", descendez jusqu'à "Yes __ delete all user data" et validez avec "Marche/arrêt".
6. Le reboot se lance, le recovery nous ramène au menu principal. Avec la touche "Marche/arrêt" validez l'option "Reboot system now".
Votre mobile redémarre alors, vous n'avez plus qu'a attendre, la restauration du système est terminé. Votre téléphone est réinitialisé.
Cordialement.