Probleme fonction recherche dans paramettre

[steffyf]

Bonjour,

La barre recherche dans paramettre de ma tablette (tab a8) ne fonctionne pas pourtant elle est neuve.

Lorsque je veux faire une recherche, il y a seulement une roue de chargement qui s'affiche et tourne dans le vide.

J'ai fais toutes les mises a jour, reinitialiser ma tablette, chercher s'il y avait un probleme d'autorisation à donner mais rien n'a marché.

Est ce que quelqu'un aurait une idée de cevqui peut créer ce bug?

Merci d'avance pour vos réponses.

[AdelineL]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @steffyf.

Cela me serait d'une grande aide, si vous pouviez me donner plus d'informations.

Quel est le modèle exact de votre tablette ?

Où l'avez-vous achetée ? Est-elle destinée au marché français ?

Depuis combien de temps avez-vous ce problème ?

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran ?

Je reste dans le coin,
AdelineL

[steffyf]

Bonjour,

Merci pour votre message.

Il s'agit d'une samsung galaxie tab A8 SM-X200. La tablette est neuve, je l'ai reçu hier, acheté en magasin chez Boulanger.

Bonne journée

[AdelineL]

Bonjour @steffyf.

Merci pour ces précisions.

Si vous l'avez acheté hier, ça vaudrait mieux contacter votre revendeur pour lui expliquer la situation rencontrée et pour trouver une solution avec lui : un échange ou un remboursement. Vous avez également un délai de rétractation à partir de la date d'achat.

Je reste à votre disposition,
AdelineL

[steffyf]

Bonjour AdelineL,

Merci pour votre reponse.

J'ai donc contacté le vendeur et fait un échange mais le problème est aussi présent sur cette nouvelle tablette.

Je pense donc que c'est peut-être un bug dans la dernière mise à jour de février.

Bonne journée

[AdelineL]

Bonjour @steffyf.

Il est possible également que la tablette ne soit pas destinée au marché français. Vous pouvez demander plus d'informations au revendeur par rapport à cela.

Je reste disponible, si besoin,

AdelineL