Bonjour @HugoV 🙂,
Merci pour les explications complètes !
Je vous recommande de faire un test en Mode Sécurisé, afin de vérifier si une application tierce n'est pas à l'origine de la situation rencontrée.
Voici les étapes à suivre 👇 :
Appuyez légèrement sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que les trois options : Éteindre/ Redémarrer et Mode urgence vont apparaître ; puis maintenez le doigt appuyé sur Éteindre pendant quelques secondes, jusqu'à ce que le téléphone propose l'option Mode sécurisé et appuyez dessus pour l'activer.
Au cas où vous pouvez ouvrir plus de deux fenêtres simultanément, revenez en mode normal et désinstallez les dernières applications tierces installées.
Pour quitter le Mode Sécurisé, redémarrez la tablette.
Tenez-moi au courant,
Excellente fin de journée🌞
Diana
Bonjour @HugoV et merci pour votre retour !
Vu qu'il n'y a aucune modalité de désinstaller Samsung Notes, je vous invite à envoyer un rapport d'erreur à nos techniciens 👇 :
Maintenez enfoncée l’icône de l’application « Samsung Members » ;
Appuyez sur « Rapports d’erreurs »
Décrivez la problématique rencontrée ;
Sélectionnez « Envoi des données du journal système » et envoyez le rapport ;
Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.
❗ Le rapport doit être envoyé dans un délai de 20 minutes après le constat des difficultés.
Je reste dans le coin,
Agréable fin de journée😉
Diana
Bonjour @HugoV 🙂,
Je constate que ma réponse a été validée comme solution.
Dois-je comprendre que l'ouverture des deux fenêtres simultanément soit de nouveau possible à ce jour😊 ? Si oui, n'hésitez pas à me le confirmer.
Je pourrai ainsi inviter d'autres utilisateurs à envoyer des rapports d'erreur, en cas de besoin.
À bientôt,
Diana
Rebonjour @HugoV 🙂,
Quelle bonne nouvelle ! Je vous en remercie.
Décidément, la mise en place d'un correctif a solutionné la problématique💪 !
J'encourage donc nos amis à envoyer un rapport d'erreur, depuis Samsung Members, si l'application Samsung Note ne permet plus d'ouvrir deux fenêtres en même temps.
Belle journée,
Diana
