Problème encore avec my canal et multitude d'erreurs

[sof222]

Bonjou

Depuis deux jours j'ai une suite d'erreurs qui s'affichent en lançant les lectures de my canal sur tablettes et téléphone. Erreur dupes 1025 Erreur duper 1026 et la dernière upes 159. Je sais qu'il y a déjà des problèmes entre canal et Samsung. Maintenant est ce que les possesseurs de Samsung vont être privé de canal ? Si vous avez une solution , merci par avavnce

[sof222]

Merci😊

[Anicet_G]

Salut tout monde,

J'espère que vous allez bien !

@NeaA, je te remercie de m'avoir recommandé sur ce sujet.

@Anonymous User, je vous remercie pour vos interventions.

@sof222 et @Members_sLgK1zE, ce dysfonctionnement provient de l’application My Canal elle-même. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement du téléphone du client.

De ce fait, je vous invite à contacter directement les développeurs de l'application pour avoir une meilleure prise en charge.

Vous pouvez nous faire un retour de la suite. Votre retour pourra aider les autres utilisateurs dans le besoin. 

Je reste disponible 😉.

[WalasBadbwaay]

Slt est ce que vous avez free ?? Parce que je viens de voir sur un autre site que sq venait de free et j'ai essayé my canal avzc ma connection 5g orange sa fonctionne et quand je remet free avec le wifi sa fonctionne pas ....

[WalasBadbwaay]

Tu as free ?? Si oui essaye avec un autre opérateur

[sof222]

Bonjour . Perso j'ai orange. C'est apparemment un.probleme avec le wifi .
Le erreurs se corrigent. En effet j'ai réinstallé l'appli hier et sans avoir rien fait j'ai réussi à lire les films à nouveau.
Pour mon téléphone par contre c'est toujours impossible. Canal + a vraiment un soucis .je mets en lien une solution dite efficace par certain.
Merci pour votre réponse 😊

[sof222 · Accepted solution]

Vérifez la mise à jour vers la version 5.6.1
2. Mis à jour d'Android ou de votre Android TV
dans les paramètres de votre smartphone ou
téléviseur.
ll peut être par ailleurs nécessaire de forcer la
qualité en 720p en reprenant la procédure ci;
dessous pour passer au Widevine Level 3;
Ouvrir l'application MyCANAL
Ouvrez votre profil en haut à droite
Réglages
Appuyez 5 fois sur le N' de version, jusqu'à
voir une petit vidéo
Faites un retour en arrière
Réglages
Debug
Limiter en HD 720 p: Oui

[sof222]

''Petite'' soluce trouvé sur site. Apparemment ça marche pour certain. Pas pour moi, mais on ne sait jamais.

[Anicet_G]

Hello @sof222, 

J'espère que vous allez bien ! 

Je vous remercie pour votre retour avec cette manipulation.

En effet, elle pourra aider les autres utilisateurs dans le besoin.

Bonne fin de semaine sur la Communauté 😊.