Problème encore avec my canal et multitude d'erreurs

[sof222]

Bonjou

Depuis deux jours j'ai une suite d'erreurs qui s'affichent en lançant les lectures de my canal sur tablettes et téléphone. Erreur dupes 1025 Erreur duper 1026 et la dernière upes 159. Je sais qu'il y a déjà des problèmes entre canal et Samsung. Maintenant est ce que les possesseurs de Samsung vont être privé de canal ? Si vous avez une solution , merci par avavnce

[White_Wolf]

Bonjour,
Avez vous essayé un redémarrage du téléphone ? Vous pouvez aussi essayer de vider le cache et les données de l'appli !! Si ça persiste c'est peut être qu'il faut attendre une mise a jour de l'appli !

[sof222]

Déjà fait. Redémarrage et réinstallation. Rien n'y fait et sur trois appareils différents.
Merci tout de même, je vais patienter. 😊

[White_Wolf]

Videz le cache et les données avant de désinstaller puis réinstallez

[sof222]

Pourriez-vous m'aider à le faire je suis très néophyte , je cherche beaucoup pour ne pas trouver grand chose.
J'ai un A51. Ou sur tabletteS7 😊
Merci

[White_Wolf]

Vous restez appuyé sur l'icône de l'appli jusqu'à ce que s'affiche un ℹ️ cliquez sur ce ℹ️ et cherchez stockage vous cliquez dessus puis vous videz le cache et les données !!
Après vous faites un retour arrière puis vous forcez l'arrêt avant de désinstaller !

[Members_sLgK1zE]

• J’ai également ce problème sur une tablette samsung, il peut provisoirement être contourné en lançant mycanal depuis le navigateur Web sans lancer l’application qui semble devoir être mise à jour, à moins que ce soit samsung/android qui en nécessite une.
• Étonnement l'application sur mon téléphone samsung fonctionne parfaitement.
• On attend les corrections
•  

[sof222]

Bonjour. Pour moi aussi mon tel fonctionnais très bien jusqu'à ce matin.
On attend, on attend😊

[sof222]

J'ai suivi vos instructions mais cela ne change rien erreur 159.
Merci tout de même,

[NeaA]

Bonjour @sof222,

Je me suis permis de déplacer votre post qui était dans la catégorie "Téléviseurs" afin de le mettre dans la bonne catégorie "Tablettes".

@Marie-EveO, @Anicet_G seront en mesure de vous répondre efficacement.

Merci et excellente journée.