Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Amandine1981 ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre tablette. 😞
Si votre touche Volume bas est bloquée, l'appareil va toujours redémarrer en mode sécurisé, car la combinaison de touches pour ce mode est Marche/Arrêt + Volume bas.
Tout d'abord, si vous avez un étui, je vous conseille de l'enlever. Éteignez votre tablette, puis nettoyez la touche avec un coton-tige trempé en alcool isopropylique en cas qu'il y ait de la poussière ou du débris qui cause le blocage.
Si la touche reste toujours enfoncée, vous pouvez contacter notre assistance en ligne pour que mes collègues puissent vous aider à résoudre ce problème sans sortir de chez vous. 😷
Je reste à votre disposition. 🙂
