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Sujet d’origine :

Ma tablette GALAXY TAB A s'allume mais l'écran reste noir

(Sujet créé le : 11-11-2017 12:27 PM)
99475 Visites
nemo25000
Apprentice
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Bonjour, 

je suis en possession d'une tablette Galaxy TAB A qui soudainement refuse de s'allumer.

Après vérifications, il s'avère qu'elle est allumée, mais l'écran reste noir.

 

J'ai tenté les combinaisons de touches :

Appui long :

POWER + Home

POWER

POWER + Volume +

POWER + Volume -

 

Rien y fait.

Je l'ai connecté au PC qui la reconnait bien. Après avoir tapoté partout sur l'écran j'ai réussi a accepté la connexion avec le PC pour sauvegarder mes données. 

Ce qui prouve qu'elle est en fonctionnement, cependant l'écran est totalement noir. 

 

Qui pourrait m'aider svp?

>Merci par avance.

 

Cordialement.

Tony

25 Réponses
nemo25000
Apprentice
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Je précise que je n'arrive pas à la redémarrer et que elle est d'origine. Je n'ai rien modifié dessus.

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sanarine
First Poster
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème et apparement on est pas les seuls.

Je pense que c'est une mauvaise série, je suis en vacance, donc pas de facture sur moi,

je m'en occupe en rentrant et vje vous tient au courant.

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Endanger28
First Poster
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Bonjour,

Le problème est le même pour ma tablette, j'ai aussi essayer les diffèrents redémarrages forcés et rien y fait.

L'écran n'est pas totalement noir pour moi, il l'est jusqu'à que j'appui sur le bouton allumer où l'écran s'illumine avant de se ''mettre en veille'' car ça a l'air d'être ça.

J'essaie actuellement de la décharger un maximum pour la vider puis la remettre à charger.

Si ce n'est pas ça, mon porte monnaie va prendre cher 😞

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Cassidy007
Samsung Members Star ★★★
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@Endanger28 

 

Galaxy Tab A 2016 ou la nouvelle Tab A 2018 ? Pourriez-vous ré-expliquer votre problème car je comprends mal votre question !

 

Avez-vous résolu votre problème ?

Vous aimez la photographie ? Si OUI, cliquez ici : https://eu.community.samsung.com/t5/parlons-photographie/bd-p/photo-club-forum-fr
You like photography , if YES, Click here : https://eu.community.samsung.com/t5/photography-talk/bd-p/photo-club-forum-uk
Adeline_L
Mastermind
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Bonjour à tous :sun-with-face:,

Merci pour vos questions @nemo25000 , @Endanger28 , @sanarine et merci pour votre réponse @Cassidy007 .

Je suis navrée pour la situation dont vous parlez dans vos messages. 

Si l’écran de la tablette reste toujours noir, la solution est d’aller dans un centre de réparation agréé Samsung :
Vous pouvez vérifier ici un centre convenable pour vous :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

 
Il faut choisir « téléphone mobile » et mettre votre code postal

Dans le cas où le téléphone n’a subi aucun choc ou dégâts matériels, il sera pris en garantie : vous avez besoin d’emmener le portable, le chargeur et, aussi, une copie de la facture d’achat. 

J’espère que la situation soit vite résolue.

Je reste toujours à votre disposition.


******************

AdelineL, Modératrice Samsung.
******************

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Cassidy007
Samsung Members Star ★★★
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Comment réparer le Samsung Galaxy Tab A coincé sur l'écran noir de la mort?

L'écran noir de la mort peut arriver à tous les appareils mobiles, y compris les tablettes comme le nouveau Samsung Galaxy Tab A. Le symptôme le plus courant de ce problème est que l'écran devient noir - d'où son nom - mais, mis à part cela, le périphérique lui-même ne répond pas et ne s'allume pas, peu importe le nombre de fois que vous maintenez la touche d'alimentation enfoncée. Il ne sera même pas facturé si vous le connectez à son chargeur et ces symptômes inciteraient les propriétaires à penser que leur appareil a un problème matériel.

 

Il est normal de penser que l’écran noir de la mort est un problème matériel, en particulier si vous savez qu’il a subi des dommages physiques ou liquides. Cependant, s'il n'y avait aucun signe ou raison apparente, il pourrait s'agir simplement d'un autre problème mineur impliquant le micrologiciel et, dans ce cas, le problème peut facilement être résolu. Continuez à lire ci-dessous, car je partagerai avec vous la solution que nous avons utilisée pour résoudre des problèmes de ce type.

Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Les chances sont que nous avons déjà publié un post qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes qui présentent des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. 

Comment dépanner Galaxy Tab A avec un écran noir de la mort?

Comme je l'ai dit plus tôt, ce genre de problème pourrait n'être qu'un problème mineur avec le micrologiciel, car la plupart du temps, l'écran noir de la mort se produit si le micrologiciel tombe en panne. Cela dit, voici ce que vous devriez faire à ce sujet…

Effectuer la procédure de redémarrage forcé

Ce doit être la première chose à faire et peut-être la seule chose que vous deviez faire, surtout si le problème commençait sans raison apparente. Si vous connaissez la méthode d'extraction de la batterie pour réparer les téléphones plus anciens qui ne répondent plus, le redémarrage forcé est la contrepartie de cette procédure, à la différence que nous procédons de la même manière sur les appareils dotés de batteries non amovibles. Pour ce faire, maintenez enfoncées les touches d' alimentation et de réduction du volume pendant 45 secondes maximum. Si cela est fait correctement, votre tablette peut s'allumer et démarrer comme d'habitude, ce pourrait être la fin du problème. Mais si votre appareil ne répond toujours pas après le premier essai, faites-le plusieurs fois de plus pour vous assurer de le faire correctement. S'il ne répond toujours pas après cela, essayez plutôt ceci…

  1. Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé sans le relâcher.
  2. Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas enfoncée.
  3. Maintient les deux touches ensemble pendant 45 secondes ou plus.

C'est en fait la même chose que la première procédure, mais dans celle-ci, nous essayons d'appuyer sur le bouton de diminution du volume et de le maintenir enfoncé avant la touche marche / arrêt. Si vous procédez ainsi, vous obtiendrez le même résultat, mais si vous maintenez enfoncée la touche marche / arrêt en premier, votre tablette risque de ne plus répondre. Cependant, après avoir effectué cette opération correctement et que votre appareil ne s'allume toujours pas, cela peut être dû à une batterie épuisée.

Chargez votre tablette et effectuez le redémarrage forcé

Avoir une batterie épuisée ne pose pas vraiment de problème, car la plupart du temps, votre téléphone réagit lorsque du courant circule dans ses circuits. Cependant, il peut arriver qu'une batterie épuisée puisse également provoquer une panne du micrologiciel, car certains services et composants matériels risquent de ne pas être arrêtés correctement. Si tel est le cas avec votre Galaxy Tab A, quel que soit le nombre de fois que vous exécutez la procédure de redémarrage forcé, votre appareil ne s'allume toujours pas car il ne reste plus de batterie pour le mettre sous tension. Donc, pour remédier à cela, voici ce que vous faites :

 

  1. Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche.
  2. Connectez votre Galaxy Tab A à son chargeur à l’aide du câble fourni par le fabricant.
  3. Que la tablette indique qu'elle charge ou non, laissez-la connectée au chargeur pendant au moins 10 minutes.
  4. Après cela, maintenez le bouton Volume bas enfoncé et ne le relâchez pas.
  5. Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant la touche Volume bas enfoncée.
  6. Maintient les deux touches ensemble pendant 45 secondes ou plus.

Si votre appareil démarre après cela, le problème est résolu mais sinon, vous devez le rapporter au magasin ou à la boutique afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous. J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider d'une manière ou d'une autre. Merci pour la lecture!

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PierrickPierric
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Bonjour à tous 

Problème résolu ! Comment ? 

Vous prenez une fine spatule en plastique +ou- souple que vous glisser sous l'écran de la tablette pour enlever le capot en plastique  c'est pas facile mais avec de la patience ...

Une fois la tablette découverte vous débrancher les deux nattes qui traversent la batterie et la natte qui se trouve dans un coin de la batterie, vous attendez une minute  vous les rebranchez et vous refermez le tout.

Et là joie vous pouvez redémarrer votre tablette, plus d'écran noir.

/!\ attention pour débrancher les nattes il y des petits leviers très fragile qui se situent à l'extrémité de chaque broches  soulevez doucement pour ensuite tirer sur les nattes  

Et voilà  ... Je ne peux en aucun cas être responsable de mauvaise manipulation. 

Adeline_L
Mastermind
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Bonjour à tous @PierrickPierric , @nemo25000 , @Cassidy007 , @Endanger28 , @sanarine :smiling-face-with-sunglasses:.

 

Bienvenue aux nouveaux membres :smiling-face:!

 

@PierrickPierric , je vous informe que si vous adoptez cette solution, il y aussi des risques d'endommagement de l'appareil, comme celui d'utiliser une spatule. Consultez également les conditions de garantie.

 

 

Si la tablette ne s'allume plus, je vous propose d'aller dans un centre de réparation agréé pour un diagnostic plus poussé.

 

Je reste dans le coin :winking-face:.


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AdelineL, Modératrice Samsung.
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Nancy18
First Poster
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@nemo25000  a écrit :

Bonjour, 

je suis en possession d'une tablette Galaxy TAB A qui soudainement refuse de s'allumer.

Après vérifications, il s'avère qu'elle est allumée, mais l'écran reste noir.

 

J'ai tenté les combinaisons de touches :

Appui long :

POWER + Home

POWER

POWER + Volume +

POWER + Volume -

 

Rien y fait.

Je l'ai connecté au PC qui la reconnait bien. Après avoir tapoté partout sur l'écran j'ai réussi a accepté la connexion avec le PC pour sauvegarder mes données. 

Ce qui prouve qu'elle est en fonctionnement, cependant l'écran est totalement noir. 

 

Qui pourrait m'aider svp?

>Merci par avance.

 

Cordialement.

Tony


 

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