Galaxy Tab S6 256Go boot en boucle

[nico5310]

Bonjour,
Je possède 2 tablettes Galaxy S6 256Go, je les ai mis en charge dans la nuit du 01/10 au 02/10.
En me levant le matin, j'ai constaté qu'une de mes 2 tablettes redémarrait en boucle.
J'ai essayé de l'éteindre, impossible. J'ai donc essayé de faire la manipulation pour accéder au menu de boot en appuyant sur Power + vol - et même essai avec Power + vol+ sans résultat. Elle a fini pas s'éteindre toute seul quand elle n'avait plus de batterie.
j'ai donc effectué quelque recherche et je suis tombé sur plusieurs articles de média qui parlait du même crash provoqué sur certain téléphones lors de la diffusion d'une MAJ SmartThings dans la même nuit du 01/10.
https://www.phonandroid.com/cette-mise-a-jour-samsung-rend-certains-smartphones-inutilisables-attent...
https://www.frandroid.com/marques/2357358_une-mise-a-jour-samsung-fait-planter-des-tas-de-vieux-gala...

https://www.mac4ever.com/iphone/184510-vous-utilisez-un-de-ces-samsung-faites-tres-attention-a-cette...

https://www.leprogres.fr/economie/2021/03/23/bugs-a-repetition-sur-les-smartphones-android-depuis-ce...

Cette MAJ est diffusé sur les versions Android 12.
Je constate donc avoir le même problème que pour les gammes de téléphones des articles ci-dessous. Pourtant aucun ne parle des tablettes.
Sur Reedit,le même genre de publication est prononcée mais rien sur les tablettes (https://www.reddit.com/r/samsunggalaxy/comments/1fueq0i/comment/lq8tavc/?utm_source=share&utm_medium...

Pourtant je trouve ça troublant que les mêmes symptômes apparaissent  le même jour sur ma tablette. Ma seconde tablette n'a pas été touchée car la Galaxy Store est réglé sur Aucune pour les MAJ.... donc n'a pas été impacté.

J'ai donc contacté le service client Samsung aujourd'hui, qui me demande d'envoyer ma tablette vers un centre de réparation GlobalCare pour faire établir un devis de réparation.... comment savoir si ce n'est pas ce problème de MAJ qui a endommagé ma tablette ??

D'autres personnes ont-ils eux le même problème ??

[SakthiArun]

Il est mieux d'avoir un avis du service client, mais il se peut que effectivement cela est du peut être auc mise à jour comme certains appareils récemment. Essayez de laisser décharger la tablette puis de recharger en la rallumant plus tard...

[nico5310]

J'ai malheureusement déjà essayé, mais rien n'y fait 😒.
Mais la qu'est que je pose s'est que Samsung est au courant concernant la gamme S10 et M51, etc qui sont sous android 12, mais pas de retour concernant les tablettes. Comment "mettre au courant" Samsung que les tablettes sont peut-être cocnenrees6?

[SakthiArun]

Vous pouvez les appelez directement ou contacter par mail dans leur site officiel ou en tapant sur la barre de recherche "Contacter samsung"

[nico5310]

C'est fait... Il ne sont pas au courant du problème sur le s10 alors que tout le monde en parle, les tablettes encore moins. Il me demande d'envoyer ma tablette cher Globalcare pour faire un diagnostic. Mais je ne vois pas comment un sous traitant peut diagnostiquer un problème lié a une mis a jour si la tablette est brick a cause de la maj...

[nico5310]

Le patch pour le s10 est diffusé en Corée et mon centre samsung que j'ai vu a midi a 50 téléphone brick en attente du patch qui n'est toujours pas diffusé en France

[nico5310]

Si j'envoie ma tablette a Globalcare, n'étant plus garantie, l'envoi et le diagnostic va être a ma charge alors que le problème est lié a cette maj.

[Alyer]

J'aurais bien une solution à te proposer, mais les modérateurs ne vont pas aimer ça 😒 ce serait pourtant la seule solution, et la même utilisée dans un centre de réparation

[nico5310]

je suis preneur de toute solution. Tu peux m'envoyer en MP si tu veux nsfambian   @gmail.com

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

@nico5310, je suis navré de la situation avec votre Galaxy Tab S6.

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous recommande d'envoyer la tablette en réparation, comme conseillé par le service client.

En envoyant la tablette en réparation, ils pourront établir un diagnostic précis et trouver une solution tout en garantissant le bon fonctionnement de l’appareil.

Je reste disponible.

Merci @Alyer et @SakthiArun pour vos interventions.

Belle journée 🍁 !