Galaxy tab A

[Isa6]

Bonjour, je viens sur le forum pour chercher une solution n'ayant trouvé aucune réponse sur le forum.

Mon fils a perdu son schéma de déverrouillage, jusqu'ici il déverouillait avec le code pin de secours. 

Hors la tablette à fait une mise à jour et le code pin de secours à disparu.  Après avoir essayé le code il faut attendre 128 minutes pour recommencer. 

Nous avons donc essayer de l'eteindre avec le bouton power et la touche - du volume et elle redémarre aussitôt se relance directement ne tient pas éteinte impossible de faire la démarche pour la rallumer avec le menu de secours pour la réinitialisé... 

Quelqu'un aurait il une solution ? 

Nous pensions la laisser se décharger mais j'ai peur qu'elle se rallume redémarre directement en la branchant... 

Je vous remercie par avance 

[Samuel_A · Accepted solution]

Bonjour.
Si vous n'avez des données importants, vaut mieux effacer la tablette.

[Isa6]

C'est bien le problème j'aimerais le faire mais je ne sais pas comment sachant que je ne peux pas l'eteindre.. 

[Samuel_A · Accepted solution]

Appuyez sur les touches marche/arrêt + volume- au même temps pendant 10 secondes. Dès que la tablette s'éteint, appuyez sur volume+ + bouton home + bouton marche/arrêt au même temps, des que vous voyez le logo samsung au démarrage, lâchez le bouton marche/arrêt, sans enlever les doigts de volume+ et bouton home.
La tablette va afficher un menu de récupération. Ensuite naviguez avec les touches volume pour sélectionner "factorisation data reset", pour valider appuyez sur la touche marche/arrêt. Il faut sélectionner ensuite "yes".
À la fin il faut sélectionner "reboot", la tablette va démarrer et elle sera effacé.

Si vous n'arrivez pas, il faut passer chez un centre agréé Samsung. J'espère que ça va y aller.

[Isa6]

Merci beaucoup ça a fonctionné, vous avez fait un heureux.
Bonne soirée
Encore merci.

[Samuel_A]

De rien
Bonne soirée.