Connecté sans internet.

[Loudy]

Bonjour à toutes & à tous, j'ai un problème avec ma tablette Galaxy Tab A7. Depuis hier soir, elle est bien connecté à ma box mais sans internet. Je ne peux pas naviguer sur Playstore, YouTube ni Google...

Une explication SVP ?

Merci.

[Matthieu_R]

Essayez de désactiver le WiFi pour le réactiver après. J'ai déjà eu ce problème et ça a fonctionné.

[Loudy]

Non, j'ai toujours le même problème. Sur Google : Non connecté à un réseau Wi-Fi.
Sur Playstore : Auncune connexion Internet. Assurez-vous que le Wi-Fi et les données mobiles sont actives, puis réessayez.
Et YouTube : Écran noir, ça charge.

... je n'ai plus le point d'exclamation au niveau du réseau mais il n'y a pas de connection internet.

[Black_Wolf]

Bonjour, avez-vous essayé premièrement de redémarrer votre box . Et si ça ne marche toujours pas, redémarrer votre tablette et ça ne marche pas non plus réinitialiser le réseau de votre tablette.
Bonne journée

[Loudy]

Bonjour, oui j'ai déjà essayé toutes ces options mais toujours pareil ...

Est-ce cela peut être dû à la récente mise à jour entraînant des dysfonctionnements ?
Ou a une forte utilisation des données Wi-Fi ?

Merci.

[Black_Wolf]

Je pense que c'est le Wi-Fi, essayez de changer le canal, ça dépend de votre box.

[Loudy]

Ca marchait très bien jusque là avec ma box.

Comment changer le canal ?

[Black_Wolf]

Quelle box vous avez ? La version de Wi-Fi et le débit 2,4 Mhz et 5 Mhz?

[Black_Wolf · Accepted solution]

Essayer le tutoriel décrit ici
https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/comment-s%C3%A9parer-les-bandes-de-fr%C3%A9quences-2-4...

[Loudy]

Merci, je vais y jeter un coup d'œil ! J'espère que mon problème sera vite résolu.
Merci pour votre réactivité.