BUG Offre de remboursement Samsung Galaxy Tab S8 ULTRA WIFI

[Ogoros]

Bonjour ,

je me permet de venir ici car j'ai voulu utiliser l'offre de remboursement pour la GALAXY TAB S8 ULTRA WIFI  , il est mentionné dans les conditions de l'offre que cette tablette beneficie d'un remboursement de 150€ (du 1/10 au 15/11 2022) , j'ai bien renseigné mon numéro de serie avec la bonne référence, or quand je fais la simulation , il m'est indiqué un remboursement de 100€ alors qu'il s’agit bien  de la bonne tablette.

Que dois-je en conclure ? a qui dois-je me référer pour que ce bug soit résolue afin que je finisse mon inscription a cette ODR.

Dans l'attente de votre retour,

Merci

[Ogoros]

Bonjour ,

je me permet de venir ici car j'ai voulu utiliser l'offre de remboursement pour la GALAXY TAB S8 ULTRA WIFI , il est mentionné dans les conditions de l'offre que cette tablette beneficie d'un remboursement de 150€ (du 1/10 au 15/11/2022) , j'ai bien renseigné mon numéro de serie avec la bonne référence, or quand je fais la simulation , il m'est indiqué un remboursement de 100€ ! alors qu'il s’agit bien de la bonne tablette ! il devrait y avoir donc un remboursement normal de 150€ comme prévue pour les tablettes ultra (tous coloris et tous model).

Que dois-je en conclure ? a qui dois-je me référer pour que ce bug soit résolue afin que je finisse mon inscription a cette ODR.

Dans l'attente de votre retour,

Merci

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Ogoros 

Serait il possible de me donner le lien de cette offre? 

[Ogoros]

Bonjour,

Ci-joint, le lien de l'offre ainsi que le lien du PDF avec les modalités

https://offres.samsung.fr/promotion/8383/acces

https://offres.samsung.fr/media/promotions/0/2/9/20220923135920/632db63de0c0d_ODR-tab-Galaxy-Series....

[PK81]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème aujourdh'ui. Suite à un achat Samsung Galaxy TAB S8 ultra 128Go Wifi le 8 octobre 2022 la simulation de remboursement affiche un montant de 100 euros. Pourtant l'offre de remboursement précise "Galaxy 150€ pour l’achat d'une Galaxy Tab S8 Ultra (tous modèles, tous coloris)".

Qui devons-nous contacter pour résoudre cette erreur ?

Cordialement

[PK81]

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème aujourdh'ui. Suite à un achat Samsung Galaxy TAB S8 ultra 128Go Wifi le 8 octobre 2022 la simulation de remboursement affiche un montant de 100 euros. Pourtant l'offre de remboursement précise "Galaxy 150€ pour l’achat d'une Galaxy Tab S8 Ultra (tous modèles, tous coloris)".

Qui devons-nous contacter pour résoudre cette erreur ?

Cordialement

[Ogoros]

bonjour,

Est-il possible d'avoir une réponse de la part d'un modérateur ou de samsung directement ??

merci

[PK81]

Bonjour, J'ai finalement contacté samsung par le Chat. Une personne a vérifié le problème et abouti à la même conclusion. Elle m'a demandé de valider la demande de remboursement pour lui communiquer le numéro de demande afin que l'offre de 150€ s'applique sur mon dossier. A suivre...