Studio 100 software/ bundel ontbreekt op tablet

[Lise]

Beste, 

wij hebben onze tablet geïnstalleerd en de studio 100 bundel staat hier helaas niet op, 

ook al opnieuw via fabrieksinstellingen geprobeerd zonder succes ! 
hoe kan dit alsnog in orde gebracht worden? 
ook kunnen we nergens de Samsung kids app terug vinden om te activeren. 

[Se7n]

De Samsung kids app kan je downloaden via de Galaxy Store.
Zoek via de zoekfunctie in deze app naar "studio 100 bundle".

[Se7n]

Je moet het serienummer van de tablet doorteven aan 1 van de moderators, die zorgen er dan voor dat het geactiveerd wordt en als je een bericht ontvangt dien je de tablet naar fabrieksinstellingen te resetten. Het studio 100 staat dan op de tablet.

[Sella]

Hi @Lise! Goedemorgen,

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder. Ik zal je gegevens doorzetten naar de juiste afdeling. Mijn collega's zullen vervolgens het Studio100-pakket gaan koppelen aan het serienummer van de tablet en wanneer dit gebeurt is, zal de tablet wel gereset moeten worden om dit pakket te ontvangen.

Zodra ik een bevestiging heb gehad dat dit verwerkt is, zal ik je ook een berichtje sturen.

Groeten,
Rosella  

[Rpoelma]

Hallo,

Voor ons geldt hetzelfde probleem.

Vanmiddag een Galaxy Tab A9 met Studio 100 paklet aangeschaft, alleen bij het opstarten van de tablet is de software niet aanwezig. Tablet al meerdere keren terug naar de fabrieksinstellingen gebracht zonder resulstaat helaas.

Typenummer: SM-X110

Serienummer:R83WC06RXEX

Softwareversie: 5.1.1

Kan dit alsnog hersteld worden?

Alvast bedankt.

[Ajay-A]

Hallo Rpoelma,

Het is voor jou ook aangevraagd.

Met groet,

Ajay

[Sylvie23]

Hallo,

ik zie het programma van Studio 100 wel maar er wordt gevraagd om een License Code. Waar kan ik deze vinden? 

[Ajay-A]

Hallo @Sylvie23,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer Studio 100 wel is toegevoegd is maar je geen toegang hebt raden we aan om het toestel weer te resetten of te gaan naar https://bit.ly/3MvrAEp met jouw Tab en te klikken op de knop 'First-Time enrollment'. Laat weten of het is gelukt.

Met groet,

Ajay

[debackerl]

Hallo,

Ik heb een Galaxy Tab A9 Studio 100 tablet gekocht bij Coolblue. Na het starten van de tablet werden alle Studio 100-apps geïnstalleerd, er werd mij verteld dat ik 2 jaar de tijd had om te activeren, maar ik zie geen "licentiecode". Er is zelfs geen instructiepapier.

Op de achterkant van de tablet zit een sticker:
SM-X110
64 GB
S/N: R83WB0VTCSJ of misschien R83WBOVTCSJ (0 of misschien O)

Waar kan ik deze licentiecode vinden?

Bedankt,
Laurent

[Ajay-A]

Hallo @debackerl,

Bedankt voor jouw bericht. Had je ook link geprobeerd wat ik eerder had gepost?

Met groet,

Ajay