Samsung Tab S7+ Keyboard Cover nach Update auf Android 11 und ONE UI 3.1 Sprachfehler

[woesneda]

Hallo,

ich habe leider das Problem, dass seit dem letzten Update vor rund anderthalb Wochen auf Android 11 und die ONE UI 3.1 das Keyboard Cover meines Samsung Galaxy Tab S7+ die Umlaute und Sonderzeichen nicht mehr korrekt schreibt bzw. Umlaute gar nicht. Über die Bildschirmtastatur wird die korrekte QWERTZ-Tastatur mit Umlauten und korrekten Sonderzeichen angezeigt, sobald ich diese jedoch über die physische Tastatur eingebe, erscheinen die Sonderzeichen, wie sie auf der amerikanische QWERTY-Tastatur zu finden sind. Die QWERTZ-Einstellung funktioniert, denn dort, wo z steht, kann ich auch z schreiben.

Im Forum hier gab es dafür bei älteren Updates wohl ähnliche Probleme. Die üblichen Ansätze habe ich alle schon ausprobiert.

- Sprache des Geräts ändern, Neustart
- Sprache ändern auf Englisch, dann wieder switchen auf deutsch
- Cache der App Samsung Tastatur löschen
- Wipe Cache Partition

Ich habe über den Remote Service auch schon einen Samsung-Mitarbeiter auf das Gerät schauen lassen, auch dieser konnte mir leider nicht helfen.
Ich habe nur die Samsung-Tastatur installiert, keine alternativen Tastaturen.

Ich hoffe, hier kann mir jemand helfen!

[saahol]

Moin!

Schau doch mal hier:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/book-cover-keyboard-umlaut-tasten/td-p/2777852

Viel Erfolg!

[saahol]

Eine Frage hätte ich hierzu aber mal an dich:
Kannst du dich daran erinnern, ob du wärend der Installation des Updates deine Tastatur verbunden hattest? Bei mir war es der Fall, dass die Tastatur verbunden war. Ich habe dieses Problem nicht festgetellt. Vielleicht kann man die Ursache des Problems ja heraus bekommen wenn auch der offizielle Service keinen Hinweis bietet.

[woesneda]

Die Tastatur hatte ich während des Updates angeschlossen.

Ich hoffe sehr, dass sich eine Lösung dafur finden lässt. Denn es ist für mich keine Option, wie in dem Link vorgeschlagen, das Tablet in den Werkszustand zu setzen. Es kann ja nicht sein, dass ich nun jedes Mal nach einem Update das Tablet eventuell in den Werkszustand setzen muss. Da muss es, meiner Meinung nach, schon eine andere Lösung geben. Zumal ich dadurch noch lange keine Garante hätte, dass die Tastatur danach wieder einwandfrei funktioniert. 

Danke auf jeden Fall schon mal fur den Tipp!

Ein wichtiger Hinweis ist mir gerade noch eingefallen:
Ich habe eine Bluetooth-Tastatur mit dem Tab S7Plus verbunden. Auch über diese Tastatur ist dasselbe Problem vorhanden, dass die Umlaute nicht geschrieben werden können.

[Buschtrommel]

Ich habe zwar Keine Tastatur aber habe das Gefunden

[woesneda]

Danke fürs Nachschauen. Unter physische Tastatur ist das Keyboard Cover eingestellt, mit der Samsung Tastatur - Deutsch.

Mir ist nun aufgefallen, wenn ich beispielsweise eine Sprache mit anderen Schriftzeichen einstelle, griechisch zum Beispiel, dann kann ich die griechischen Schriftzeichen nicht drücken, weder über die physische Tastatur noch mit der Bildschirmtastatur. Dort erscheint dann zwar eine QWERTY-Tastatur, aber keinerlei griechische Schriftzeichen. Das müsste es ja eigentlich auch automatisch dann ändern.

Ich habe den Eindruck, als würde im Hintergrund aus irgendeinem Grund die Samsung Tastatur im amerikanischen Layout feststecken.

[Tim Ebandit]

Hallo woesneda,

habe leider exakt das gleiche Problem, dass seit dem Update (wurde bei mir ohne angeheftete physische Tastatur durchgeführt) die Umlauttasten nicht mehr reagieren und die Sonderzeichen wie auf einer englischen QWERTY-Tastatur 'verschoben' sind, obwohl die Z- und Y-Taste richtig angesprochen werden.

Auch die Ratschläge zu früheren Versionen und die von dir angegebenen Ansaetze habe ich erfolglos ausprobiert.

Die Sache ist sehr frustran und vermiest den sonst sehr guten Eindruck, den das Tablett bei mir bis dato hinterlassen hatte. Schade auch, dass der Support hier unbrauchbar ist - mir hat er bis dato nicht mal geantwortet!

Und ich kann bestätigen, dass mit anderen externen Tastaturen (Bluetooth und über USB-C direkt verbunden) das Problem genauso besteht und die Bildschirmtastatur die Umlaute problemlos anzeigt und übernimmt.

Ich hoffe, dass es da bald einen Bug-Fix gibt, denn so einen kapitalen Software-Fehler bei Samsung-Original-Teilen finde ich ausgesprochen traurig ... man könnte meinen, dass es keine (zumindest deutschsprachigen) Beta-Tester mehr gibt, was eindeutig Sparen am falschen Fleck wäre!

Beste Gruesze und hoffentlich findet sich bald eine Lösung für uns!

[woesneda]

Hallo Tim,

ja, in der Tat ist das sehr frustrierend.

Ich habe nun eine sehr umständliche Lösung für mich gefunden, das letzte Mittel sozusagen: Der Werkszustand.

Zuvor habe ich von meinem S7+ über Samsung Smart Switch ein Backup erstellt. Dieses habe ich, nachdem ich das Tablet in den Werkszustand gesetzt habe, wiederhergestellt.

Dabei kam es zu zwei Szenarien, von denen nur eine von Erfolg gekrönt war.

1. Szenario:
Komplette Wiederherstellung aller Apps, Dateien und Einstellungen. Nach dem Werkszustand ging die Tastatur wieder tadellos. Sobald aber alle Apps, Dateien und Einstellungen wiederhergestellt waren über Smart Switch, trat kurioserweise dasselbe Problem wieder auf, dass die Umlaute nicht geschrieben werden können und alle Sonderzeichen vertauscht sind. Lösung: Erneuter Werkszustand!

2. Szenario:
Wiederherstellung aller Apps und Dateien, jedoch ohne die Einstellungen des Tablets.
Dies hat dann so tatsächlich funktioniert. Ich kann mir jetzt beim besten Willen nicht vorstellen, wo hier das Problem liegt, es lag jedenfalls nicht an irgendeiner Sprach- oder Tastatureinstellung, da ich vor dem Werkszustand zunächst alle Einstellungen zurückgesetzt hatte, was nicht zum Erfolg geführt hatte.

Für mich war also die einzige Lösung dieses Problems leider, das Tablet in den Werkszustand zurückzusetzen und lediglich alle Apps und Dateien wiederherzustellen.

Das ist mit Abstand das Worst Case Szenario und ich hoffe sehr, liebe Firma Samsung, dass die zukünftig Updates dieses ansonsten hervorragenden Tablets nicht mehr zu diesem Problem führen!!

[Tim Ebandit · Accepted solution]

Tut mir leid, dass du den lästigen work-around machen musstest, denn hier ist die minimal-invasive Lösung, die mir schließlich ohne Rücksetzen auf die Werkseinstellungen geholfen hat:

https://eu.community.samsung.com/t5/tablets/book-cover-keyboard-umlaut-tasten/td-p/2777852#.YCBcbERk...

-> s. meinen Kommentar vom 7.2.2021, Nachmittag

Danke nochmal an QAN!

[woesneda]

Guten Morgen Tim,

super, danke für den Tipp mit dem Zurücksetzen der Eingabahilfeeinstellungen.

Jetzt kann ich leider nicht mehr nachprüfen, ob das bei mir auch geholfen hätte.

Da ich jedoch bei mir schon alle Einstellungen in selbigem Zurücksetzen-Menü zurückgesetzt hatte, weiß ich nicht, ob das wirklich geholfen hätte. (Nicht die Werkseinstellungen in diesem Fall)
Sollte dieses Problem nochmal bestehen nach einem Update, was ich definitiv nicht hoffe, werde ich diesen Ansatz versuchen mit dem Zurücksetzen der Eingabehilfeeinstellungen.

[woesneda]

Guten Morgen Tim,

super, danke für den Tipp mit dem Zurücksetzen der Eingabahilfeeinstellungen.

Jetzt kann ich leider nicht mehr nachprüfen, ob das bei mir auch geholfen hätte.

Da ich jedoch bei mir schon alle Einstellungen in selbigem Zurücksetzen-Menü zurückgesetzt hatte, weiß ich nicht, ob das wirklich geholfen hätte. (Nicht die Werkseinstellungen in diesem Fall)
Sollte dieses Problem nochmal bestehen nach einem Update, was ich definitiv nicht hoffe, werde ich diesen Ansatz versuchen mit dem Zurücksetzen der Eingabehilfeeinstellungen.